תנאי השימוש

תאריך עדכון אחרון: 25 אפריל 2026

תנאי שימוש אלו (להלן: ״ההסכם״) מהווים חוזה משפטי תקף ומחייב בינך (להלן: ״הלקוח״, ״המשתמש״ או ״אתה״) לבין Dogwise, עסק בבעלות יובל טריסקר, שכתובתו הקציר 3, גן יבנה (להלן: ״העסק״, ״אנחנו״ או ״אנו״). הסכם זה מסדיר את הגישה שלך ואת השימוש באתר ובכלל שירותי העסק. העסק והלקוח יכונו במסגרת הסכם זה יחד כ-״הצדדים״ וכל אחד מהם לחוד כ-״צד״.

תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלים באופן שווה על כל המגדרים.
כותרות הסעיפים נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ואין לייחס להן משקל משפטי או חוזי בפרשנות ההסכם.

קבלת ההסכם

עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, השימוש בתכניו ובשירותיו או רכישת מוצרים מ-Dogwise, מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לכל תנאי ההסכם ולמדיניות הפרטיות של Dogwise.
בשימושך באתר או בשירותים, אתה מצהיר כי קראת את תנאי ההסכם ומדיניות הפרטיות, הבנת אותם וכי אתה כשיר משפטית להתחייב להם. במידה ואינך מסכים לתנאים אלו – כולם או חלקם – עליך להפסיק את השימוש באתר ובשירותים באופן מיידי.

הגדרות

• ״האתר״ – אתר האינטרנט בכתובת https://dogwise.online, לרבות כל דפי המשנה (Sub-domains) שלו, דפי נחיתה, אפליקציות, או כל פלטפורמה דיגיטלית אחרת המופעלת על ידי העסק.
• ״השירותים״ – כלל השירותים, המוצרים, המידע והתכנים המוצעים על ידי Dogwise (בין אם בתשלום ובין אם ללא עלות), בכל פורמט (לרבות טקסט, תמונות, אודיו או וידאו) ובכל ערוץ תקשורת (לרבות אתר, דוא״ל, WhatsApp, שיחות ייעוץ וכיו״ב). הגדרה זו כוללת, בין היתר: ליווי וייעוץ אישי, מדריכים וקורסים דיגיטליים, הרצאות, בלוג, כלים עזר דיגיטליים ודפי מידע.
• ״כלי העזר הדיגיטליים״ – כלים אינטראקטיביים המסופקים במסגרת השירותים, המיועדים לפישוט וניהול תהליכים, ריכוז מידע או למטרות דומות, לרבות דפי מידע אינטראקטיביים, מחשבונים, סימולטורים, לוחות זמנים, טפסים מקוונים, סקרים ורשימות משימות.
• ״ערוצי השירות״: השירותים עשויים להינתן באמצעות האתר, אפליקציות מסרים (כגון WhatsApp או Telegram), שיחות וידאו (כגון Google Meet/Zoom), רשתות חברתיות, או שיחות טלפון, וכולם כפופים להוראות בהסכם זה.
• ״מדיניות הפרטיות״ – המדיניות מפורטת בכתובת https://dogwise.online/privacy, ומהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
• ״פלטפורמות צד־שלישי״: כל אתר אינטרנט, אפליקציה, תוכנה, ממשק דיגיטלי, כלי עבודה או משאב מקוון המופעלים ומנוהלים על ידי גורם חיצוני ל-Dogwise, לרבות (אך לא רק): אתרי רשויות ממשלתיות, אתרי חברות תעופה, ספקי סליקה, ספקי שירותי מחשוב, ספקי שירותי ענן, ספקי אחסון מידע, פלטפורמות תקשורת, Google Drive, Gmail, WhatsApp וכיו״ב.
• ״גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר״: כל גורם צד שלישי (בארץ או בחו"ל) המעורב במישרין או בעקיפין בתהליך המעבר של הכלב/ים למדינה אחרת, לרבות: רשויות וטרינריות ממשלתיות ומחוזיות, משרדי ממשלה, רשויות מכס, ביקורת גבולות, חברות תעופה, חברות ספנות ורכבות, עמילי מכס, ברוקרים, וטרינרים פרטיים, מעבדות בדיקה ומתקני הסגר.

תנאי סף לשימוש וכשירות משתמשים

1. שימוש על ידי בגירים

השימוש באתר ובשירותים המוצעים על ידי Dogwise מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה. בעצם השימוש באתר, בשירותים או בערוצי התקשורת, המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים ושהוא בעל כשירות משפטית לביצוע להסכים ולהתחייב להסכם הזה.

2. שימוש על ידי קטינים

• השימוש מותנה באישור: משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים, נדרש לקבל אישור מפורש מההורה או מאפוטרופוס חוקי לכל שימוש באתר ובשירותים, לרבות רכישות, מסירת מידע או כל שימוש אחר המפורט בהסכם זה ובהצהרת הפרטיות.
• היעדר אחריות: Dogwise אינו אחראי לשימוש של קטינים, ואינו מחויב לבדוק, לאמת או לאכוף את גיל המשתמשים. האחריות הבלעדית לוודא את התאמת האתר והשירותים לקטין ולפקח על אופן השימוש בהם חלה על ההורה או האפוטרופוס בלבד.
• רכישות וביטול עסקאות: ביצוע רכישה של שירותים על ידי קטין מהווה הצהרה מצדו כי פעולת הרכישה וכלל תנאי הסכם זה אושרו מראש ובמלואם על ידי ההורה או האפוטרופוס החוקי שלו. מובהר כי האישור האמור הוא עניין פנימי שבין הקטין להורה/אפוטרופוס (לרמות הסכמה בעל פה או בכתב ביניהם, או מתן גישה לאמצעי תשלום), ו-Dogwise אינו נדרש לבדוק או לאמת את קיומו של אישור זה במועד הרכישה. Dogwise לא ישא באחריות לטענות בדבר ״רכישה ללא אישור״ או דרישות להחזר כספי, בגין עסקאות שבוצעו על ידי קטינים. המשתמש (או נציגו החוקי) מוותר על כל זכות לביטול עסקה מעבר לעילות הקבועות בחוק הגנת הצרכן, ומסכים כי האחריות לפיקוח של אמצעי התשלום ועל פעולות הקטין חלה על ההורה בלבד.

רישום, התחברות וחשבון משתמש

1. אימות באמצעות Google

הגישה לשירותים (לרבות רכישה, צפייה בתכנים וקבלת תמיכה) מותנית בזיהוי ואימות באתר באמצעות חשבון Google פעיל ומאומת באופן בלעדי. לא ניתן להירשם או להתחבר ל-Dogwise באמצעות שם משתמש וסיסמה עצמאיים, או בכל אמצעי אחר. בעצם ההרשמה או ההתחברות, המשתמש מאשר ל-Dogwise לקבל גישה לפרטי זיהוי מחשבון ה-Google שלו לצורך ניהול הרשאות ומתן גישה לשירותים שנרכשו. משתמש שאינו מעוניין להזדהות באמצעות Google, או שביטל את הרשאות הגישה של Dogwise לחשבונו, לא יוכל לעשות לרכוש שירותים או להשתמש בכאלו הדורשים אימות משתמש, ולא תעמוד לו כל טענה בעניין זה.

2. תלות בשירותי Google

מערכת הרישום מסתמכת על תשתיות חיצוניות של חברת Google, לפיכך: Dogwise אינו אחראי למגבלות טכניות, שינויים במדיניות הפרטיות, תקלות או השבתות של שירותי Google העולמית. העסק אינו מספק תמיכה טכנית לשחזור גישה לחשבון Google שאבד, נחסם, נפרץ או נמחק מכל סיבה שהיא (לרבות חסימה על ידי Google עקב הפרת תנאיה). במקרה של אובדן גישה לחשבון ה-Google, למשתמש לא תהיה כל טענה כלפי Dogwise בנוגע לאי-זמינות השירותים (בין אם נרכשו ובין אם לאו), והטיפול בשחזור הגישה יתבצע מול Google בלבד.

3. אבטחת חשבון ואחריות אישית

חשבון המשתמש ב-Dogwise, הוא אישי ואינו ניתן להעברה. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לשמירה על אבטחת מכשיריו ועל סודיות פרטי הגישה לחשבון ה-Google המשמש לאימות והזדהות במערכות Dogwise.

• התחייבות המשתמש: המשתמש מתחייב למנוע גישה בלתי מורשית למכשיריו, לא למסור את פרטי הגישה שלו לאחרים, לא לאפשר לאחרים להשתמש בחשבונו ולא להשתמש בחשבון Google של אדם אחר לצורך אימות או קבלת השירותים. במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע על כך ל-Dogwise ללא דיחוי בכתובת המייל המופיעה בתקנון זה.
• חזקת פעולה: כל פעולה שתבוצע באתר ובשירותים תחת זהות חשבון ה-Google של המשתמש, תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו ועבורו בלבד לכל דבר ועניין.
• היעדר אחריות: Dogwise לא ישא באחריות לכל תוצאה או נזק שייגרמו עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש על ידי צד שלישי.

תשלומים, סליקה ואמצעי תשלום

1. אמצעי תשלום וסליקה חיצונית

• סליקה חיצונית ואבטחה: התשלום עבור השירותים מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, דרך ספקי סליקה חיצוניים המאושרים על ידי Dogwise (להלן: ״ספקי הסליקה״). Dogwise אינו שומר ואינו נחשף לפרטי כרטיס האשראי של המשתמש. כל רכישה כפופה באופן מלא גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספקי הסליקה החיצוניים, שהם בגדר פלטפורמות צד־שלישי.
• עמלות נוספות: בביצוע רכישות, ייתכנו עמלות המרה, עמלות סליקה מקומיות או בינלאומיות, או עמלות נוספות שייגבו על ידי גורמים נוספים כמו הבנק או חברת האשראי של המשתמש. עמלות אלו אינן בשליטת Dogwise והאחריות לבדיקתן חלה על המשתמש בלבד.
• מגבלות טכניות וכרטיסים זרים: השימוש בשירותים והיכולת לבצע רכישות כפופים למגבלות טכניות של ספקי הסליקה ושל מערכות צד־שלישי. מובהר כי ייתכנו מקרים בהם לא ניתן יהיה להשלים רכישה באמצעות כרטיסי אשראי זרים, מספרי טלפון זרים או אמצעי תשלום מסוימים שאינם נתמכים על ידי ספק הסליקה במועד הרכישה. Dogwise אינו אחראי לכל תקלה, דחיית תשלום או חוסר יכולת להשלים רכישה הנובעים ממגבלות אלו, והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.
• עדכון אמצעי תשלום: Dogwise שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, להסיר או לשנות את אמצעי התשלום המקובלים באתר בכל עת וללא הודעה מראש.

2. הצהרות, אחריות ושחרור מתביעות

• אחריות בלעדית של המשתמש: המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל אמצעי התשלום או בעל הרשאה חוקית להשתמש בו, וכי כל הפרטים שהזין, מסר או שהופיעו בטופס התשלום (כולל סכומי רכישה ובחירת תשלומים) נבדקו על ידו ונמצאו נכונים. האחריות לכל פעולה פיננסית המבוצעת תחת חשבונו, באמצעותו או באמצעות אמצעי תשלום השייך לו או שיש לו הרשאה חוקית להשתמש בו, חלה עליו בלבד.
• פטור גורף מאחריות והגבלת חבות: המשתמש פוטר את Dogwise באופן סופי ומוחלט מכל אחריות בגין כל נזק – ישיר, עקיף או תוצאתי (לרבות הפסד כספי, אובדן ימי עבודה, עלויות נלוות או עוגמת נפש) – הנובע מכל פגם או ליקוי בתהליך התשלום והסליקה – לרבות תקלה, עיכוב, שיבוש וכיוצא באלו – מכל סיבה שהיא ויהא מקורה אשר יהא (לרבות תקלות טכנולוגיות, טעויות אנוש או כשלי צד־שלישי). למען הסר ספק, פטור זה מאחריות יחול גם במקרים של חיובים שגויים או כפולים, כשלי סליקה טכניים, דחיית תשלום על ידי גורמים חיצוניים, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה או אירועי אבטחת מידע ודליפת נתונים המתרחשים בפלטפורמות צד־שלישי (שכן פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות Dogwise). בכל מקרה שבו תוכח חבות משפטית של Dogwise כלפי המשתמש, מוסכם על הצדדים כי גובה האחריות המקסימלי של העסק יוגבל אך ורק להחזר גובה הסכום ששולם על ידי המשתמש בפועל במסגרת העסקה הספציפית בה נפל הפגם או הליקוי, והמשתמש מוותר על כל זכות לדרישת פיצוי מעבר לסכום זה.
• חובת דיווח ושיפוי: בכל מקרה של ליקוי בתשלום, המשתמש מתחייב לפנות ל-Dogwise בכתב, בכתובת המייל team@dogwise.online, בתוך 48 שעות, לבירור המקרה. המשתמש מוותר על הזכות לביצוע "הכחשת עסקה" (Chargeback) מול חברת האשראי בטרם מוצה הליך הבירור מול העסק. במידה והמשתמש יבצע הכחשת עסקה בניגוד לאמור, הוא מתחייב לשפות את Dogwise בגין כל נזק, עמלה, הוצאה משפטית או עלות טיפול שייגרמו לעסק כתוצאה מהליך זה, וזאת בנוסף לזכותו של Dogwise לגבות את חובו המקורי בכל אמצעי העומד לרשותו על פי דין.

3. התניית מתן השירותים באישור תשלום

• תנאי סף למתן השירות: רכישה תיחשב ככזו שהושלמה אך ורק לאחר קבלת אישור עסקה סופי, ומאומת מספקי הסליקה במערכות Dogwise. הזכאות לקבלת השירותים שנרכשו (לרבות קבלת גישה לתוכן דיגיטלי, קיום פגישות ייעוץ או מתן ליווי אישי) תתגבש רק לאחר השלמה מלאה של הרכישה כאמור.
• עיכובים חיצוניים: Dogwise אינו אחראי לעיכובים בזכאות לשירותים הנובעים מעיכובים באישורי עסקאות שמקורם בגורמים חיצוניים, לרבות פלטפורמות צד־שלישי, בנקים וחברות האשראי.
• אי-מתן שירות בגין דחיית תשלום: במקרה של דחיית תשלום מכל סיבה שהיא, לא תוקנה למשתמש כל זכאות לקבלת השירותים, והאחריות להסדרת התשלום מול הגורם המנפיק חלה עליו בלבד.
• ביטול זכאות בדיעבד: Dogwise שומר לעצמו את הזכות לבטל זכאות, להפסיק מתן שירות פעיל או לחסום גישה לשירותים, במידה ויתברר בדיעבד כי אישור העסקה בוטל, הוכחש או לא הושלם כדין מכל סיבה שהיא.

מדיניות ביטולים והחזרים

1. הזכות לביטול עסקה וקבלת החזר כספי

למשתמש עומדת הזכות לבטל עסקה ולקבל החזר כספי, בהתאם להוראות הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, וזאת בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובתנאי מפורש שהמשתמש טרם החל בצריכת השירות, כמפורט בכל אחד מהמקרים הבאים:

מוצרים דיגיטליים (מדריכים, קורסים, הרצאות וכיו״ב)

• עצם הגישה כמימוש השירות: בשל אופיים של מוצרים דיגיטליים כ"מידע"–כהגדרתו בחוק המחשבים–הניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול, ובכפוף לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו אך ורק במידה ולא בוצעה כניסה או גישה לתכנים. מוסכם על המשתמש כי עצם הכניסה לעמוד התוכן הייעודי, מהווה תחילת שימוש וצריכה של המידע.
• דרכי הגישה: הכלל האמור חל ללא קשר לאופן הגישה – בין אם בוצעה כניסה דרך האתר, ובין אם באמצעות לחיצה על קישור ישיר שנשלח על ידי Dogwise (בדוא״ל, ב-WhatsApp או בכל פלטפורמה אחרת) או בכל דרך טכנית אחרת.
• תיעוד הגישה: רישומי המערכת של Dogwise המעידים על גישה לתכנים, יהוו ראייה חלוטה לכך שהתבצע שימוש במוצר. מרגע זה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.

שירות ליווי וייעוץ אישי עבור מעבר כלבים

• ביצוע השירות: מוסכם על המשתמש כי בשל אופיו של הליווי כשירות ייעוץ אישי המבוסס על עבודת הכנה וניתוח נתונים, כל אחד מהאירועים הבאים ייחשב כביצוע השירות מצד Dogwise, אשר החל ממנו לא תעמוד למשתמש זכות ביטול או החזר:
• תחילת עבודת אפיון: מילוי ושליחת שאלון האפיון האישי על ידי המשתמש (פעולה המפעילה את שלב ניתוח הנתונים והכנת התוכנית).
• תחילת ייעוץ פעיל: משלוח לוח זמנים, תוכנית עבודה ראשונית או תחילת התכתבות מקצועית/מענה לשאלות בערוץ התקשורת כמוגדר בהסכם זה.
• שימוש בכלים דיגיטליים: גישה לכלי עזר דיגיטליים השייכים לליווי (כגון ספריית תוכן, מדריכים, מחשבונים) או לתיקיית הקבצים המשותפת. מובהר כי תיעוד גישה או כניסה של המשתמש לאחד ממשאבים אלו מהווה הוכחה חלוטה לכך שהשירות מומש והידע נצרך.

2. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאי הדין ובתקנון זה, יבוצע החזר כספי למשתמש בתוך 14 ימים. מההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק. בנוסף, מובהר כי במידה ונגבו מהעסק עמלות סליקה או עמלות בגין שימוש באמצעי תשלום ספציפיים שאינן מוחזרות לעסק בעת הביטול, אלו ינוכו מסכום ההחזר למשתמש. עמלות המרה, הפרשי שער או עמלות נלוות שנגבו מהמשתמש על ידי גופים חיצוניים (כגון חברת האשראי או הבנק) אינן באחריות Dogwise ולא יוחזרו.

3. תהליך הביטול

בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד לכתובת המייל: team@dogwise.online. במידה שהבקשה תאושר על פי תנאי התקנון והחוק, ההחזר יבוצע בפרק הזמן הקבוע בחוק. המשתמש מבין כי זמן עיבוד ההחזר בפועל תלוי בספקי הסליקה, חברות האשראי, הבנקים וגורמים אחרים. Dogwise לא ישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים אלו. הזיכוי יבוצע אך ורק לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצעה הרכישה המקורית. לא יתאפשר זיכוי לאמצעי תשלום אחר, לחשבון צד ג׳ או החזר במזומן.

הספקת שירותים בתשלום

• אופן ההספקה: מתן השירותים שנרכשו (לרבות מדריכים דיגיטליים, פגישות ייעוץ, הרצאות או ליווי אישי) יבוצע באמצעות הכלים והפלטפורמות הטכנולוגיות שייקבעו על ידי Dogwise לפי שיקול דעתו הבלעדי ובהתאם לסוג השירות שנרכש (כגון: באמצעות חשבון משתמש באתר, על גבי דואר אלקטרוני WhatsApp, Zoom וכיו"ב).
• חובת בדיקה ותקינות אמצעי קצה: באחריות המשתמש לוודא כי קיימת בידו היכולת הטכנית והאמצעים הנדרשים לצרוך את השירותים כפי שנקבעו על ידי העסק (לרבות חיבור תקין לאינטרנט, חומרה, תוכנה ויישומי צד-ג׳ רלוונטים ומתאימים). למען הסר ספק, על המשתמש לוודא כי פרטי ההתקשרות שמסר נכונים, לבדוק את כל תיקיות הדוא״ל שלו (לרבות תיקיות "ספאם" או "קידומי מכירות"), ולתחזק את אמצעי הקצה שברשותו כך שיאפשרו את קבלת השירות. Dogwise לא יישא באחריות לכל עיכוב, תקלה או חוסר יכולת לממש את השירותים הנובעים מגורמים שבשליטת המשתמש או בפלטפורמות צד־שלישי, והדבר לא יקנה למשתמש זכות להחזר או פיצוי.
• מועדי מימוש: הגישה לתכנים או קבלת השירותים מוגבלת לפרק הזמן שהוגדר במעמד הרכישה או כפי שיימסר למשתמש לאחריה. אי-מימוש השירות בתוך פרק הזמן שהוגדר מכל סיבה שהיא מצד המשתמש, לא יקנה לו זכות להחזר כספי או להארכת תוקף.
• חובת דיווח על תקלה: במקרה של תקלה טכנית המונעת את אספקת השירות, על המשתמש להודיע ל-Dogwise בכתב ללא דיחוי. במידה והתקלה מצויה בשליטתה הבלעדית של Dogwise, העסק יפעל לתיקונה בפרק זמן סביר בהתאם לנסיבות. עם זאת, מובהר כי Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק - ישיר, עקיף, או תוצאתי - שייגרם למשתמש עקב עיכוב, שיבוש או חוסר יכולת לספק את השירותים, יהא מקור התקלה אשר יהיה (לרבות תקלות בפלטפורמות צד־שלישי, ספקי ספקי אינטרנט או שירותי ענן או תקלות פנימיות במערכות Dogwise).

מדיניות שינוי שירותים

1. הזכות לבצע שינויים בשירותים

Dogwise שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לבצע שינויים בכל השירותים המוצעים על ידו, בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. שינויים אלו עשויים לכלול אך לא מוגבלים ל: עדכון, החלפה או הסרה של רכיבים ספציפיים מתוך השירותים (כגון כלי עזר, מידע מקצועי או מדריכים), שינוי בפורמט מתן השירות, הגבלת תקופת השימוש או התניית זמינות על פי רמת המנוי. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או דרישה בנוגע לשינויים אלו, או חוסר שביעות רצון מתדירות העדכונים.

2. הפסקת שירותים, פעילות האתר ופעילות העסק

Dogwise שומר לעצמו את הזכות להפסיק לאלתר, באופן זמני או לצמיתות, מתן של שירות מסויים או את כלל השירותים המוצעים על ידו, את פעילות האתר, את הפעילות בערוצי התקשורת השונים (כגון Google Drive, WhatsApp, דוא״ל וכל ערוץ אחר בו פועל העסק) או את פעילות העסק בכללותה, מכל סיבה שהיא ובכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי. למען הסר ספק, זכות זו תקפה גם במקרה שבו משתמשים רכשו שירותים ושילמו עבורם מראש. המשתמש מאשר ומסכים כי במקרה כזה, לא תעמוד לו כל זכות להחזר כספי (מלא או יחסי), פיצוי או דרישה להמשך אספקת השירות, והוא מוותר על כל טענה או תביעה בנוגע לכך, לרבות טענות ״הסתמכות״.

3. מחיקת מידע בעקבות שינויים

Dogwise שומר לעצמו את הזכות למחוק לצמיתות ולאלתר (או בתוך פרק זמן שיחליט עליו), כל מידע שהוזן, הועלה או נוצר במסגרת השירותים, בין אם שייך למשתמש ובין אם לא, וזאת ללא כל התחייבות לשמירתו או למתן גישה אליו. זכות זו עומדת ל-Dogwise בכל אחד מהמקרים הבאים:

• עם שינויים בתנאי השימוש.
• עם שינויים בשירותים המוצעים על ידי העסק.
• עם הפסקת שירות, פעילות בערוצי התקשורת השונים, פעילות האתר או הפעילות העסקית (כמפורט בסעיף 2 לעיל).
• עקב שינויים במודל העסקי או בסטטוס השירות (כגון מעבר משירות חינמי לבתשלום).
• עקב עדכון מחירים שהמשתמש בחר לא לשלם.
• עקב שיקולים תפעוליים, טכנולוגיים או עלויות אחסון של Dogwise או של ספקי צד ג'.

באחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור גיבויים עצמאיים לכל מידע הרלוונטי עבורו. אי-זמינות של מידע או מחיקתו עקב אחת מהסיבות לעיל לא תהווה עילה לכל דרישה או תביעה כלפי Dogwise, גם במידה שהמידע נמחק משירות או עבור שירות שהמשתמש שילם כסף בעבורו.

4. עדכון מחירים

Dogwise שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לעדכן את מחירי השירותים, מודל התשלום, וכן לשנות את סטטוס השירותים (מחינמיים לבתשלום ולהיפך), בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. המשתמש מאשר ומסכים כי עדכוני מחירים או שינוי במודל העסקי עשויים להשפיע גם אם רכש שירותים טרם העדכון. Dogwise יהיה רשאי להתנות את המשך מתן שירות כזה או אחר בתשלום נוסף, בדמי מנוי או במעבר למחירון המעודכן, גם עבור לקוחות פעילים. במקרה שבו שירות שניתן בעבר בתשלום יהפוך לחינמי או שמחירו יוזל, לא תעמוד למשתמש שרכש את השירות במחירו הקודם כל זכות להחזר כספי, פיצוי או טענה בדבר אפליה. שינויי המחיר עשויים לנבוע, בין היתר, משינוי באופן השירות, מעלויות תפעוליות משתנות (כגון דמי אחסון, שרתים, פלטפורמות צד־שלישי או כוח אדם) או מהחלטה עסקית של Dogwise.

5. הודעה על שינויים מהותיים

ככלל, שינויים עשויים להתבצע ללא הודעה מראש. עם זאת, במקרה של שינוי מהותי, (כגון הפסקת שירות), תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל שסיפק המשתמש בעת ההרשמה. באחריות המשתמש לוודא כי פרטי ההתקשרות שלו מעודכנים.

6. היעדר חובת הודעה מראש

מובהר כי, למעט אם נקבע אחרת במפורש על פי דין מחייב, Dogwise אינו מחויב למסור הודעה מוקדמת כלשהי למשתמש בקשר לכל שינוי, עדכון, הגבלה, השעיה, הפסקה, מחיקה או פעולה אחרת הנוגעת לשירותים, לתכנים, לכלי העזר הדיגיטליים, למחירים, למודל העסקי, לפעילות האתר או לפעילות העסק בכללותה. למען הסר ספק, כל פעולה כאמור עשויה להתבצע בכל עת, באופן מיידי וללא התראה מראש, והמשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר להיעדר הודעה מוקדמת כאמור.

קניין רוחני, מגבלות שימוש ואחריות המשתמש

1. בעלות וקניין רוחני

כל הזכויות באתר וכל המופיע בו, בשירותים, בתכנים ובמידע, לרבות שירותי ליווי וייעוץ, מדריכים, קורסים, סרטונים, מצגות, כלים דיגיטליים אינטראקטיביים, מחשבונים, סימולטורים, טפסים, טבלאות עבודה, תמונות, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, קוד, ממשקים, בלוג, דפי מידע ומתודולוגיות עבודה ייחודיות, המוצעים בכל פורמט שהוא, שייכות באופן בלעדי ל-Dogwise או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין. המשתמש מאשר ומסכים כי בעצם השימוש באתר או רכישת השירותים, הוא אינו מקבל זכויות בעלות או קניין כלשהן, מעבר לזכות השימוש האישית, הפרטית, המוגבלת והבלתי ניתנת להעברה, בהתאם להוראות הסכם זה בלבד.

2. איסור שימוש מסחרי ומקצועי

השימוש באתר ובשירותים מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד של המשתמש. חל איסור מוחלט על המשתמש (או על כל גורם מטעמו) לעשות באתר ובשירותים שימוש מסחרי, מקצועי או ארגוני מכל סוג שהוא, ובכלל זה:

• איסור ייעוץ והדרכה לצד ג׳: חל איסור לעשות שימוש לצורך מתן ליווי בתשלום, ייעוץ מקצועי, תיווך או הדרכה לצדדים שלישיים (בין אם בתמורה ובין אם לאו).
• איסור הפקה עסקית: חל איסור על שימוש לצורך הפקת תוצרים עבור לקוחות של מרפאות וטרינריות, מאלפים, יועצי נסיעות, חברות רילוקיישן או כל עסק אחר בתחום בעלי החיים או התעופה.
• איסור הפצה ומסחור: חל איסור מוחלט על העתקה, שכפול, צילום, מכירה, שיווק, הפצה או פרסום של כל מידע, תוכן, ידע, כלים או יכולות המוצעים בשירותים בכל מדיה שהיא (דיגיטלית, מודפסת או אחרת).
• חריגים: כל שימוש החורג מהגדרת ״שימוש אישי ופרטי״ מחייב אישור מפורש, מראש ובכתב מ-Dogwise. הפרת סעיף זה עשויה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים בגין הפרת קניין רוחני ופגיעה מסחרית.

3. מידע ונתונים הנמסרים ידי המשתמש

המשתמש נושא באחריות בלעדית ומלאה לכל מידע שהוא מוסר,מעלה, מזין, שולח או מתעד במסגרת השימוש באתר או בשירותים, או בכל ערוץ תקשורת אחר שבו פועל העסק (לרבות Google Drive, WhatsApp, דוא״ל ושיחות וידאו/קול) ובכל פורמט (תמונות, הקלטות קוליות, סרטוני וידאו, הודעות טקסט ומסמכים דיגיטליים או סרוקים).

אחריות המשתמש חלה על כל סוגי המידע, לרבות:

• נתונים אישיים וזיהוי (שמות מלאים, כתובות מגורים, מספרי טלפון, מספרי זהות ופרטי התקשרות)
• מסמכים רשמיים (צילומי דרכונים, אשרות כניסה, אישורי תושבות ורישיונות).
• מידע רפואי וביומטרי (פנקסי חיסונים, תוצאות בדיקות דם, תעודות בריאות, צילומי שבבים אלקטרוניים ופרטי וטרינרים מטפלים)

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל המידע והמסמכים הנמסרים על ידו הם בבעלותו, או שיש לו את הזכויות וההרשאות הנדרשות כדי להעבירם ל-Dogwise. המשתמש מתחייב כי המידע אינו מזויף, אינו מטעה, ואין במסירתו משום הפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות צד ג', לשון הרע או עבירה על חוקי המדינה.

סימני מסחר ושמות מסחריים

1. קניין המותג Dogwise

המותג Dogwise וכל סימני המסחר הקשורים אליו – לרבות שם העסק, הלוגו, העיצובים הגרפיים, סיסמאות פרסום, שמות המוצרים והשירותים (בין אם נרשמו כסימני מסחר ובין אם לאו) – הם רכושו הבלעדי של העסק ("הסימנים המסחריים של Dogwise").

2. איסור שימוש בהעדר רישיון

אין לראות בתנאי שימוש אלה, ברכישת שירותים או השימוש בהם משום מתן אישור, רישיון או זכות לשימוש בסימנים המסחריים, בלוגו, בשם המותג או במוניטין של Dogwise. כל שימוש בסימנים אלו ללא הסכמה מפורשת, מראש ובכתב מ-Dogwise, מהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני. מובהר כי כל טובת הנאה או מוניטין שינבעו משימוש בסימנים אלו (גם אם נעשה ללא היתר) יהיו שייכים ל-Dogwise בלבד. הפרת סעיף זה עלולה לגרור נקיטת הליכים משפטיים מצד Dogwise, לרבות תביעות לפיצויים כספיים וצווים למניעת שימוש, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר המוקנה ל-Dogwise על פי כל דין.

3. סימני מסחר של צדדים שלישיים

מותגים, סימני מסחר ושמות מסחריים של צדדים שלישיים המופיעים באתר (כגון חברות תעופה או יצרני ציוד) הם קניינם של בעליהם החוקיים בלבד. אזכורם של סימנים אלו באתר נועד לצורכי מידע והמחשה בלבד, ואין לראות בו המלצה, אישור או מתן חסות מטעם Dogwise לאותה גופים, או להיפך.

התנהגות המשתמש

1. התחייבות לשימוש הוגן ואיסור פעולות פוגעניות

המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובשירותים בתום לב ובהתאם להוראות הדין. חל איסור מוחלט על המשתמש (או מי מטעמו) לבצע את הפעולות הבאות:

• פרסום והפצת תוכן אסור: חל איסור מוחלט על העלאה, שידור, שליחה או פרסום של תוכן המעודד אפליה, אלימות או גזענות; תוכן פוגעני, מסית, מאיים, משמיץ או בלתי חוקי, תכנים בעלי אופי פורנוגרפי או מיני בוטה וכל תוכן שיש בו משום לשון הרע או פגיעה בפרטיותו של אדם. איסור זה חל על כל התקשרות דרך מערכות Dogwise, על שימוש בשם המותג Dogwise ללא רשות, ועל כל פנייה למשתמשים אחרים או לצוות העסק.
• הפרת קניין רוחני: העלאה, שיתוף או הפצה של תכנים המפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר או סודות מסחריים של Dogwise או של כל צד שלישי אחר.
• שיבוש טכנולוגי: הכנסת וירוסים, קוד עוין, הפעלת בוטים (Bots), ״קצירת״ נתונים אוטומטית (Scraping), ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה או ביצוע כל פעולה שעלולה להעמיס על השרתים ולשבש את פעילות האתר.
• התחזות ומצג שווא: יצירת זהות בדויה, התחזות לאדם אחר או מסירת פרטים כוזבים ומטעים בנוגע לזהות המשתמש או לנתוני הכלב/ים שלו.
• פעילות מסחרית וספאם: שליחת דואר זבל (Spam), הפצת הצעות מסחריות ופרסומות לאחרים, או עשיית שימוש בשירותים לצורך קידום עסקי ללא אישור מפורש ובכתב מ-Dogwise.
• סיוע לפעילות בלתי חוקית: שימוש בשירותים לצורך לביצוע עבירות פליליות, מעשי מרמה, או הפרה של חוקי המדינה (לרבות חוקי ייבוא/ייצוא בעלי חיים).
• התנהגות פוגענית כלפי העסק ונציגיו: Dogwise דוגל בתקשורת מכבדת. חל איסור מוחלט על שימוש בשפה בוטה, מטרידה, תוקפנית, מזלזלת או מאיימת כלפי נציגי העסק בכל ערוצי התקשורת (לרבות אתר, רשתות חברתיות, דוא״ל או WhatsApp). המשתמש מבין כי מאחורי ערוצי התקשורת עומדים בני אדם, וכי התנהגות שאינה הולמת מהווה הפרה בוטה של הסכם זה ועילה להפסקת מיידית של ההתקשרות.

2. סמכויות אכיפה וסנקציות

• סמכויות אכיפה וסנקציות בגין הפרה: Dogwise שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לחקור כל חשד להפרת תנאי השימוש בכפוף למדיניות הפרטיות, ולפעול בהתאם לשיקול דעתו, וללא הודעה מראש, לרבות:
• הגבלת גישה לאתר או לשירותים בכל מועד שהוא, באופן זמני או קבוע.
• מחיקת כל מידע, נתונים ותוכן, מכל סוג ובכל פורמט.
• השעיה או חסימה מוחלטת של חשבון המשתמש (כולל חסימה בכלל הערוצים בהם משתמש העסק, לרבות WhatsApp).
• דיווח לרשויות המוסמכות במקרה של חשד לעבירה על החוק.
• היעדר זכאות להחזר כספי בגין סנקציות: מובהר ומוסכם כי הפעלת סמכויות האכיפה לעיל (לרבות חסימת גישה, השעיית שירות או ביטול חשבון) עקב הפרה של כללי ההתנהגות על ידי המשתמש, לא תזכה את המשתמש בכל החזר כספי, פיצוי, שיפוי או זיכוי גם בגין שירותים שרכש. המשתמש מוותר על כל טענה ל"עשיית עושר" או דרישה להשבה במקרים שבהם שירות שנרכש הופסק עקב התנהגותו המפרה את תנאי הסכם זה.
• קיזוז נזקים: במידה והתנהלות המשתמש גרמה לעסק הוצאות ישירות או עקיפות (כגון שעות עבודה חריגות בטיפול באירוע, ייעוץ משפטי, או פגיעה מוכחת במוניטין), Dogwise יהיה רשאי לנכות סכומים אלו מכל יתרה כספית ששולמה על ידי המשתמש, וזאת כפיצוי ראשוני על הנזק שנגרם, ומבלי לגרוע מכל זכות לסעד משפטי נוסף.

הפרת תנאי השימוש

1. הזכות להפסקת שימוש וחסימת גישה

Dogwise שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להפסיק, להשהות או להגביל את הגישה לאתר ולשירותים, כולם או חלקם, לכל משתמש שיפר את תנאי שימוש אלה, או שקיים חשש כי פעולותיו עלולות לפגוע ב-Dogwise, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים. ההפסקה, ההשעיה או ההגבלה, כאמור יתבצעו על פי שיקול דעתו הבלעדי של Dogwise, באופן מיידי או בתוך כל פרק זמן שיחליט עליו, ולתקופה שתוגדר על ידו בלבד - בין אם באופן זמני ובין אם לצמיתות. פעולות אלה עשויות לכלול, בין היתר: השעיה או חסימה מוחלטת של חשבון המשתמש והגישה לאתר ולשירותים (בין אם נרכשו בתשלום ובין אם ניתנו ללא עלות), חסימת גישה לערוצי תקשורת (כגון WhatsApp או Google Drive) ומחיקה מיידית של כל מידע שהוזן, הועלה או נוצר על ידי המשתמש. Dogwise שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים אלו גם במקרים של סיכון משפטי, רגולטורי, חובת ציות לחוק, או מכל סיבה עסקית או תפעולית אחרת לפי שיקול דעתו הבלעדי. במקרה של הפסקת השימוש כאמור, תישלח למשתמש הודעה לכתובת הדוא״ל שמסר בעת ההרשמה, והפסקת השירות תיכנס לתוקף מחייב מיד עם שליחת ההודעה, ללא צורך בהתראה מוקדמת נוספת.

2. העדר זכאות להחזר כספי עקב הפרה

המשתמש מאשר ומסכים כי בכל מקרה של הפסקת שימוש, חסימה, השעיה או הפסקת שירות עקב הפרת תנאי השימוש כמתואר לעיל, הוא לא יהיה זכאי להחזר כספי (חלקי או מלא), זיכוי או כל פיצוי אחר בגין תשלומים שביצע עבור השירותים, ככל שהיו כאלה.

3. השלכות משפטיות וחובת שיפוי

הפרת תנאי שימוש אלה עלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים נגד המשתמש, לרבות הגשת תביעות כספיות, בקשות לצווי מניעה ודרישת פיצויים בגין נזקים ישירים ועקיפים. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את Dogwise, בעליה, עובדיה או ספקיה, בגין כל נזק, הוצאה, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין או עלויות משפטיות (לרבות שכר טרחת עו״ד) שייגרמו עקב פעולותיו, מחדליו, או הפרה של תנאי הסכם זה. חובת השיפוי תחול גם במקרים שבהם Dogwise יידרש להתגונן מפני תביעת צד ג׳ שנבעה מפעילותו של המשתמש.

מידע, מסמכים ונתונים הנמסרים על ידי המשתמש

1. הסכמה לאיסוף, עיבוד ואימות מידע

המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המפורשת לכך ש-Dogwise יאסוף, יעבד, ישמור ויעשה שימוש במידע אישי, מזהה, רפואי, וטרינרי ולוגיסטי שנמסר על ידי המשתמש או שנדרש לצורך מתן השירותים, לרבות פרטי בעלים, פרטי התקשרות, צילומי תעודות מזהות, דרכונים, מסמכים וטרינריים, תעודות בריאות, פנקסי חיסונים, תוצאות בדיקות, מספרי שבב, תאריכי לידה ופרטי זיהוי של בעלי החיים.

בנוסף, המשתמש מאשר ל-Dogwise, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, לבדוק, להשלים, למשוך או לאמת נתונים רלוונטיים מתוך מקורות מידע ציבוריים, ממשלתיים או פתוחים, לרבות מאגרי שבבים,‎ מערכות רישוי להחזקת כלבים, אתרי רשויות, מאגרי מידע רגולטוריים או מקורות רשמיים אחרים, וזאת לצורך טיוב הנתונים, אימותם, בניית לוחות זמנים, התאמת תוכנית העבודה ומתן שירות הליווי בלבד.

השימוש במידע כאמור ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Dogwise ולהוראות הדין.

2. אחסון מידע ושימוש בפלטפורמות צד־שלישי

המשתמש מאשר ומבין כי מידע, מסמכים, תכנים ותקשורת שיועברו במסגרת השימוש באתר או בשירותים עשויים להישמר, להיות מועברים או להיות מעובדים באמצעות שירותי ענן, שרתי האתר, אפליקציות מסרים, מערכות דואר אלקטרוני ופלטפורמות חיצוניות נוספות, לרבות Google Drive, WhatsApp וכלים דיגיטליים אחרים, כמפורט במדיניות הפרטיות של Dogwise.

המשתמש מצהיר כי ידוע לו שפלטפורמות ותשתיות אלו מופעלות על ידי צדדים שלישיים, וכי ל-Dogwise אין שליטה מלאה על זמינותן, אבטחתן, מדיניות הפרטיות שלהן, תנאי השימוש שלהן, מדיניות אבטחת המידע שלהן או אופן פעולתן. לפיכך, בכפוף להוראות הדין, Dogwise לא יישא באחריות לכל שיבוש, דלף מידע, פריצת אבטחה, אובדן מידע, מחיקה, חסימת גישה, תקלה טכנית או נזק אחר הנובע מפעולתן, ממחדלן או מתשתיותיהן של פלטפורמות צד־שלישי כאמור.

3. היעדר אחריות לזמינות מידע וגיבוי

המשתמש מאשר ומבין כי Dogwise אינו מספק שירותי אחסון, גיבוי או ארכיון מידע מכל סוג שהוא. כל מידע, מסמך, קובץ, נתון או תקשורת הנשמרים במערכות Dogwise או בפלטפורמות צד־שלישי המשמשות את העסק, נשמרים לצרכים תפעוליים, פנימיים ומתן השירות בלבד, ואינם מהווים התחייבות לשמירה, זמינות, גיבוי או העמדה חוזרת של המידע לרשות המשתמש.

Dogwise לא יישא באחריות לכל אובדן מידע, מחיקה, שיבוש בגישה, אי־זמינות של מסמכים, תקלה טכנית, חסימת גישה או היעדר יכולת לשחזר מידע, מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלות במערכות העסק, פלטפורמות צד־שלישי, שירותי ענן, אפליקציות מסרים, תיבות דוא״ל או מערכות אחסון חיצוניות.

באחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור בעצמו העתקים וגיבויים מלאים ועדכניים של כלל המסמכים, הקבצים, הנתונים והמידע הרלוונטיים עבורו, לרבות מסמכים שמסר ל-Dogwise, קבצים שנוצרו עבורו, קבצים שנשלחו אליו במסגרת השירות, תכתובות, לוחות זמנים, תוכניות עבודה וכל מידע אחר הנוגע לתהליך המעבר או לשירותים שקיבל.

המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise במקרה שבו מידע, מסמך, קובץ או נתון כלשהו לא יהיה זמין עבורו במערכות העסק או בפלטפורמות צד־שלישי.

4. שימוש בפלטפורמות חיצוניות

המשתמש מאשר ומבין כי מידע, מסמכים, תכנים ותקשורת שיועברו במסגרת השימוש באתר או בשירותים עשויים להישמר, להיות מועברים או להיות מעובדים באמצעות פלטפורמות, מערכות ותשתיות צד־שלישי, לרבות Google Drive, WhatsApp, שירותי דואר אלקטרוני, ספקי אחסון, שרתי האתר, ספקי סליקה וכלים דיגיטליים נוספים.

מובהר כי פלטפורמות ותשתיות אלו מופעלות על ידי צדדים שלישיים, ול-Dogwise אין שליטה מלאה על זמינותן, אבטחתן, מדיניות הפרטיות שלהן, תנאי השימוש שלהן, אופן פעולתן או אירועי אבטחת מידע המתרחשים בהן. לפיכך, בכפוף להוראות הדין, Dogwise לא יישא באחריות לכל דלף מידע, אובדן מידע, מחיקה, שיבוש, תקלה טכנית, חסימת גישה, אירוע אבטחת מידע או כל נזק אחר הנובע מפעולתן או ממחדלן של פלטפורמות ותשתיות צד־שלישי כאמור.

השימוש במידע כאמור ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Dogwise.

משוב, הצעות ורעיונות משתמשים

• קבלת משוב: Dogwise מברך על קבלת משוב, רעיונות, הצעות לייעול ודיווח שגיאות (להלן: "משוב"). מובהר כי תנאי סעיף זה חלים על כל משוב שיימסר ל-Dogwise, בכל פורמט ובכל ערוץ תקשורת, לרבות אך לא רק: דואר אלקטרוני, הודעות WhatsApp, שיחות קוליות, הודעות ברשתות חברתיות, טפסים מקוונים או פגישות ליווי אישיות.
• ויתור המשתמש על סודיות, קניין רוחני וזכויות יוצרים: מוסכם על המשתמש כי כל משוב שיימסר על ידו ייחשב כמידע שאינו סודי ואינו קנייני מרגע מסירתו. בשליחת המשוב, המשתמש מוותר באופן מלא ובלתי חוזר על כל זכות קניין רוחני, זכויות יוצרים, זכות מוסרית או זכות כספית בתוכן המשוב. Dogwise יהיה רשאי להשתמש, לשנות, לעבד, להעתיק, להפיץ או לנצל את המשוב לכל מטרה שהיא – מסחרית, שיווקית, טכנולוגית או אחרת – ללא כל הגבלה, ללא צורך בקבלת אישור נוסף וללא התחייבות למתן קרדיט, הכרה או פיצוי כספי למשתמש.
• היעדר התחייבות ליישום: ההחלטה על יישום משוב (כולו או חלקו), למשל, עדכון האתר או שירותים, תיקון קישורים שבורים לאתרי צד-שליש או הוספת כלים חדשים בעקבותיו, נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של Dogwise. המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה או דרישה משפטית כלפי העסק בגין פיתוח עתידי של רעיונות ומוצרים דומים או זהים לאלו שהציע.
• אחסון, שמירה ומחיקת משוב: Dogwise שומר לעצמו את הזכות (אך לא את החובה) לשמור, לאחסן, לתעד או לעבד כל משוב שהתקבל במערכותיו לפרק זמן בלתי מוגבל, וכן למחוק אותו בכל עת ללא הודעה מראש. המשתמש מוותר על כל טענה בנוגע לאופן ניהול, שמירת או מחיקת המשוב על ידי Dogwise.

טכנולוגיה, תשתיות ואבטחת מידע

1. קניין טכנולוגי

הטכנולוגיה, הממשקים, התשתיותה, הקוד והתוכנה המהוות את הבסיס לאתר ולשירותי Dogwise, או המופצות כחלק מהם (להלן: "התוכנה"), הן קניינה הבלעדי של Dogwise ו/או של ספקי השירות המשולבים באתר. אין לראות בשימוש באתר ברכישת שירותים או בשימוש בהם כמתן זכות כלשהי בתוכנה מעבר לזכות הגישה המוגבלת כמפורט בהסכם זה.

2. איסור שימוש לרעה בטכנולוגיה

המשתמש מתחייב שלא לבצע, במישרין או בעקיפין, את הפעולות הבאות:

• העתקה ושינוי: להעתיק, לשנות, להפיץ או ליצור יצירה נגזרת מהתוכנה.
• הנדסה לאחור: לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), לפענח, לפרק או להרכיב מחדש את התוכנה.
• פגיעה באבטחה: לנסות לגשת למערכת בצורה בלתי מורשית, לעקוף מנגנוני אבטחה, לבדוק חולשות אבטחה או לעקוף חסימות גישה (לרבות חסימת כתובת IP באמצעות VPN, פרוקסי או כל אמצעי להסוואת זהות דיגיטלית).
• אוטומציה וכריית נתונים: להפעיל סקריפטים, בוטים או לבצע ״סקרייפינג״ (Scraping), כריית נתונים (Data mining), שימוש ברובוטים (Crawlers) או כל שיטה אוטומטית אחרת לאיסוף מידע מהאתר או מהשירותים.

3. הסתמכות על ספקי צד־שלישי ותשתיות חיצוניות

האתר והשירותים נסמכים על טכנולוגיות, פלטפורמות ותשתיות של ספקי צד־שלישי (כגון Google, ספקי אחסון וספקי סליקה). השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מצד המשתמש גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים חיצוניים. באחריותו הבלעדית של המשתמש להכיר את תנאי השימוש והפרטיות של ספקי צד־שלישי אלו ולהתעדכן בהם מעת לעת. Dogwise אינו נושא באחריות לתוכנם של תנאים אלו או לכל שינוי בהם. Dogwise לא ישא באחריות לכל תוצאה, לרבות נזקים, אובדן מידע, עיכוב או השבתה הנובעים מפעילותם של ספקים אלו, לרבות שינויים במדיניותם, תקלות טכניות בשרתיהם או עדכוני רגולציה המשפיעים על אופן מתן השירותים.

קישורים, פלטפורמות ותכני צד־שלישי

האתר והשירותים עשויים לכלול הפניות, קישורים או גישה למשאבים, פלטפורמות, מידע ושירותים המופעלים על ידי גורמים חיצוניים (להלן: ״קישורי צד שלישי״). המשתמש מבין כי קישורי צד שלישי מנוהלים על ידי גורמים חיצוניים, וכי ל-Dogwise אין שליטה על תכניהם על אופן פעולתם, על אבטחתם או על מדיניותם.

• מהות הקישורים והיעדר זיקה משפטית: קישורי צד שלישי מוצגים לנוחות המשתמש בלבד. אין לראות בהם המלצה, אישור, חסות או אחריות מצד Dogwise ביחס לגורמים המפעילים אותם, למידע המופיע בהם או לשירותים הניתנים באמצעותם. אין בין Dogwise לבין אותם צדדים שלישיים כל קשר משפטי, לרבות שותפות, שליחות, העסקה או ייצוג.
• מידע המוצג בקישורים: Dogwise אינו מתחייב לדיוק, לעדכניות, לשלמות או לתקינות של המידע המופיע בקישורי צד שלישי, המשתמש אחראי לבדוק ולאמת באופן עצמאי את נכונות המידע ואת התאמתו לנסיבותיו.
• אבטחה ופרטיות: השימוש בקישורי צד שלישי עשוי להיות כרוך בסיכוני אבטחת מידע, לרבות איסוף מידע, חשיפה לנוזקות או פגיעה בפרטיות. באחריות המשתמש לעיין בתנאי השימוש, במדיניות הפרטיות ובנהלי האבטחה של כל גורם חיצוני לפני השימוש בו או מסירת מידע.
• עסקאות כספיות והתקשרויות חוזיות: כל פעולה בעלת משמעות כספית או חוזית, לרבות רכישת מוצרים או שירותים, תשלום אגרות או התקשרות עם ספקים ורשויות, מתבצעת בין המשתמש לבין הצד השלישי הרלוונטי בלבד.
• היעדר אחריות גורף: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם, במישרין או בעקיפין, לרבות הפסד כספי, חבות, פגיעה בפרטיות, אירועי אבטחה, עיכובים, אי-אספקת שירות או כל תוצאה אחרת, כתוצאה משימוש בקישורי צד שלישי, מהסתמכות על המידע המופיע בהם, או מהתקשרות עם גורם חיצוני כאמור. המשתמש מבין כי קישורי צד שלישי מוגשים כפי שהם, והשימוש בהם נעשה על אחריותו בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, תקלה, נזק או טענה מול צד שלישי, לא תעמוד למשתמש כל טענה כלפי Dogwise בהקשר לכך. האמור בסעיף זה יחול ללא קשר לסוג השירות שרכש המשתמש, וללא קשר לאופן שבו הוצג הקישור או נמסר, לרבות במסגרת האתר, תוכניות ליווי אישי, קבצים, מחשבונים או תקשורת ישירה עם המשתמש.

שימוש בכלי העזר הדיגיטליים של Dogwise

• תיאור הכלים והיקפם: במסגרת השירותים, Dogwise עשוי להעמיד לרשות המשתמש כלי עזר דיגיטליים, לרבות מחשבונים, סימולטורים, טבלאות אינטראקטיביות, קבצי עזר, טפסים, לוחות זמנים או כלים דומים, כהגדרתם בהסכם זה. כלים אלו ניתנים כחלק מהשירותים ולנוחות המשתמש בלבד.
• מעמד התוצרים כהערכה בלבד: התוצאות, החישובים, המסמכים או כל תוצר אחר המופק באמצעות כלי העזר הדיגיטליים מהווים הערכה וכלי עזר בלבד. אין לראות בהם עובדות מחייבות, אישורים רשמיים, ייעוץ כספי, אסמכתא רגולטורית או תחליף לבדיקה מול גורמים מוסמכים.
• אחריות להזנת נתונים: דיוק התוצרים תלוי, בין היתר, בנכונות, בשלמות ובעדכניות הנתונים שהוזנו על ידי המשתמש. האחריות להזנת נתונים מדויקים, מלאים ועדכניים חלה על המשתמש בלבד.
• בדיקת תוצרים לפני שימוש: המשתמש אחראי לבדוק את תקינותם, שלמותם, נכונותם ועדכניותם של כל התוצרים המתקבלים מכלי העזר הדיגיטליים, לרבות קבצים, מסמכים, חישובים, תאריכים או המלצות פעולה, לפני כל הסתמכות עליהם או שימוש בהם בפועל.
• היעדר בקרה אנושית וחובת אימות: המשתמש מבין ומסכים כי Dogwise אינו מנהל בקרה אנושית שוטפת על אופן השימוש שלו בכלים או על הנתונים שהוא מזין לתוכם. הזנת מידע לכלי דיגיטלי אינה מהווה ״מסירה״ של המידע לנציג אנושי, ואין להניח כי צוות העסק מודע למידע זה, בדק אותו או אישר אותו, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
• איסוף מידע מהכלים: Dogwise רשאי לאסוף ולשמור נתונים המוזנים לכלים הדיגיטליים לצורך שיפור השירות, תיעוד התהליך וניתוח סטטיסטי, וזאת בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק.
• העדר התחייבות לתקינות טכנית: Dogwise אינו מתחייב כי כלי העזר הדיגיטליים יהיו זמינים, רציפים, מדויקים, חופשיים משגיאות, באגים, תקלות, הפרעות או שיבושים, לרבות שיבושים הנובעים ממערכות צד שלישי, תשתיות חיצוניות או הזנת נתונים שגויה.
• היעדר אחריות והחלת פרק הגבלת האחריות: השימוש בכלי העזר הדיגיטליים נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש ועל בסיס "כפי שהוא" (AS-IS). מבלי לגרוע מהאמור בפרק הגבלת האחריות, Dogwise לא ישא באחריות לכל נזק, הפסד, עיכוב, הוצאה או עוגמת נפש, ישירים או עקיפים, הנובעים מהשימוש בכלים, מהסתמכות על תוצריהם, מפרשנות שגויה שלהם, מתקלות טכניות או מנתונים שגויים, חסרים או לא מעודכנים שהוזנו אליהם.

הצהרות והתחייבויות המשתמש

השימוש בשירותי Dogwise כפוף להצהרות ולהתחייבויות הבאות מצד המשתמש:

1. מסירת מידע

לצורך התאמת השירותים, ובמקרים מסוימים כתנאי למתן השירותים, המשתמש נדרש למסור מידע אודותיו ו/או אודות בעל/י החיים שלו, וזאת בהתאם לתנאים הבאים:

• אמינות ושלמות המידע: המשתמש מתחייב למסור אך ורק מידע מלא, מדויק ועדכני. Dogwise אינו מחויב לאמת את המידע שנמסר לו, והוא רשאי לעשות בו כל שימוש כפי שהוגדר בהסכם זה.
• אחריות למידע שגוי או מטעה: המשתמש נושא באחריות מלאה לכל תוצאה הנובעת ממסירת מידע שגוי, חלקי, מטעה או לא מעודכן, ביודעין או שלא ביודעין, והוא מאשר כי לא תעמוד לו כל טענה כלפי Dogwise בשל הסתמכות על המידע שמסר.
• חובת עדכון: המשתמש מתחייב לעדכן את Dogwise ללא דיחוי על כל שינוי במידע, שכן מידע עדכני עשוי להשפיע על אופן מתן השירות, על תכנית הפעולה ועל התוצאה המבוקשת. המשתמש נושא באחריות מלאה לכל תוצאה הנובעת מאי-עדכון כאמור, ומאשר כי לא תעמוד לו כל טענה כלפי Dogwise בשל כך. מובהר כי שינוי מהותי במידע שנמסר עשוי לחייב התאמה של השירות, שינוי בתוכנית הפעולה, ואף להיות כרוך בתשלום נוסף, ככל שתידרש עבודה נוספת מצד Dogwise.
• שיפוי ופיצוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את Dogwise בגין כל נזק, הוצאה, דרישה, תביעה, עלות משפטית או פגיעה במוניטין שייגרמו לו עקב מסירת מידע כוזב, מטעה או חסר, שימוש במסמכים שקריים, הצהרות כוזבות או פעולה אחרת של המשתמש בניגוד להוראות ההסכם.

2. אחריות המשתמש להבנה, בדיקה ויישום

• הבנת ההנחיות: המשתמש מתחייב לקרוא בעיון, להאזין, לצפות ולוודא כי הוא מבין את כל המידע, ההוראות וההנחיות שניתנו לו במסגרת השירותים, בכל פורמט ובכל אמצעי תקשורת. אי־עיון, אי־האזנה, אי־צפייה או אי־הבנה אינם פוטרים את המשתמש מאחריות לתוצאות הנובעות מכך.
• אימות ובדיקת תקינות: האחריות לבדוק ולאמת את נכונות המידע, ההוראות וההנחיות שנמסרו במסגרת השירותים, חלה על המשתמש בלבד, לרבות מסמכים, דרישות רגולטוריות והנחיות פעולה. המשתמש מסכים כי עליו לבצע אימות עצמאי מול הגורמים המוסמכים הרלוונטיים, ובכל מקרה טרם ביצוע פעולה בפועל, וכן להמשיך להתעדכן, ככל שנדרש, ולוודא שהמידע, ההוראות וההנחיות שבידיו נותרים תקפים, עדכניים ורלוונטיים גם בהמשך התהליך.
• שימוש בכלי עזר: ככל שיינתנו כלים עזר דיגיטליים (כהגדרתם להלן) במסגרת השירות, הם ניתנים לנוחות המשתמש בלבד ואינם מהווים מקור מידע מחייב או תחליף לבדיקה עצמאית. על המשתמש לוודא את תקינות, נכונות, שלמות ועדכניות התוצרים המתקבלים מכלים אלה לפני יישומם בפועל. המשתמש מאשר ומסכים כי Dogwise לא יישא באחריות לתקלות טכניות, חוסרים או נתונים שגויים בתוצרים אלו, כמפורט בהסכם זה.
• התאמה ושיקול דעת: המשתמש אחראי לוודא כי המידע, ההוראות וההנחיות מתאימים לנסיבותיו האישיות ולמצבו הספציפי של בעל החיים, לרבות גילו, מצב בריאותי והתנהגותי, וכן כי הם עדכניים ורלוונטיים במועד השימוש. לצורך כך, על המשתמש להפעיל שיקול דעת עצמאי, ולבצע, ככל שנדרש, בדיקה ואימות מול גורמים מוסמכים טרם ביצוע פעולה בפועל.
• אחריות לביצוע הפעולות: המשתמש נושא באחריות המלאה לביצוע בפועל של כלל הפעולות הנדרשות לצורך מימוש השירות, לרבות התקשרות עם גורמים רלוונטיים, קביעת תורים, ביצוע בדיקות, ורכישות נדרשות או כל פעולה אחרת.
• עמידה בלוחות זמנים: המשתמש אחראי באופן בלעדי לעמידה מלאה בלוחות הזמנים שנקבעו בתוכנית הפעולה או על ידי גורמים חיצוניים. מובהר כי אחריות זו חלה על המשתמש גם במידה ולא נשלחה אליו כל תזכורת מטעם Dogwise.
• אחריות לאופן היישום והנחיות: כל יישום חלקי, שגוי, לא עקבי או כזה שאינו תואם במדויק את ההנחיות שנמסרו, יהיה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד. המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין כל תוצאה הנובעת מיישום כאמור.

3. מודעות לסיכונים וקבלת אחריות

המשתמש מודע לכך שפעולות הכרוכות בשימוש בשירותים, לרבות הטסת בעלי חיים, אימונים, תהליכי הרגלה ופעילות גופנית, עשויות להיות כרוכות בסיכונים פיזיים, נפשיים והתנהגותיים לבעל החיים וסביבתו. המשתמש מקבל על עצמו באופן בלתי חוזר את האחריות המלאה לסיכונים אלו ותוצאותיהם, ומאשר כי כל פעולה המתבצעת על ידו נעשית לפי שיקול דעתו ועל אחריותו הבלעדית.

המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהסיכונים האמורים הם חלק בלתי נפרד מהפעילויות המתוארות, וכי בחר להשתמש בשירותי Dogwise לאחר ששקל סיכונים אלה.

בנוסף, המשתמש נושא באחריות המלאה לכל החלטה או פעולה הנוגעת לבריאותו ולרווחתו של בעל החיים, לרבות חיסונים, בדיקות, טיפולים, תוספי תזונה או כשירות לפעילות.

4. אחריות כלפי צדדים שלישיים ושיפוי

המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל התנהגות של בעל החיים, וכן לכל נזק (ישיר או עקיף) שייגרם על ידו לאנשים, לרכוש, לבעלי חיים אחרים או לעצמו.

המשתמש מתחייב לשפות את Dogwise בגין כל דרישה, תביעה, נזק, הוצאה או חבות מכל סוג שיופנו כלפיו מצד שלישי, הנובעים במישרין או בעקיפין, מהתנהגות בעל החיים או מהפרת התחייבות המשתמש לפי הסכם זה.

זמינות האתר והשירותים

• היעדר התחייבות לרציפות: Dogwise פועל להבטיח גישה רציפה ואמינה לאתר ולשירותים, אך אינו מתחייב לזמינות מלאה, חסינה מתקלות או חופשית משיבושים. ייתכנו זמני השבתה – מתוכננים או בלתי צפויים – עקב תחזוקה, שדרוגים, עומסי שימוש או תקלות טכניות.
• גורמים חיצוניים וכוח עליון: Dogwise לא יישא באחריות לשיבושים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות: תקלות ברשת האינטרנט, שיבושים אצל ספקי תשתיות, אירועי סייבר, שביתות, או נסיבות של "כוח עליון". מובהר כי תקלות בפלטפורמות צד־שלישי (כגון Google Drive, WhatsApp, שירותי אחסון וכיו"ב) המשמשות למתן השירותים, אינן באחריות Dogwise.
• שינויים והפסקת פעילות: Dogwise שומר לעצמו את הזכות להשהות, להפסיק או לשנות את פעילות האתר והשירותים, כולם או חלקם, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, לצורך עדכונים, שיפורים או מכל סיבה תפעולית אחרת.
• אחריות לגיבוי נתונים: Dogwise אינו אחראי לאובדן נתונים, קבצים או מידע שהוזן או הועלה לשירותים (לרבות לתיקיות משותפות ב-Google Drive) עקב תקלות, פריצות, שדרוגים או כל סיבה אחרת. באחריותו הבלעדית של המשתמש לשמור גיבויים חיצוניים לכל מידע, מסמך או תוכן המועלה על ידו או נמסר לו במסגרת השירותים.
• החרגת אחריות לנזקים עקיפים: במקרה של השבתה או תקלה, Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד כספי, אובדן זמן, חוסר נוחות או הפרעה לתוכניות המשתמש. שחזור הפעילות יבוצע על פי שיקול דעת העסק בלבד ובפרק זמן שייקבע על ידו.

הגבלת אחריות ושחרור מאחריות

1. היקף השירותים ומגבלות ההתקשרות

המשתמש מבין כי השירותים והתכנים המסופקים על ידי Dogwise מהווים מידע, העשרה והכוונה בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מוסמך או תחליף לייעוץ כאמור. השירותים מבוססים על ניסיון מעשי, מידע ממקורות ציבוריים גלויים ושיקול דעת כללי בלבד, ואין לראות בהם חוות דעת מקצועית מחייבת, אישור רשמי או בסיס בלעדי לקבלת החלטות או לביצוע פעולה כלשהי.

השירותים עשויים לכלול מידע כללי שאינו מותאם בהכרח לנסיבותיו האישיות של המשתמש או למצבו הספציפי של בעל החיים, ואין לראות בהם מענה מלא או מותאם לכל מקרה.

Dogwise אינו מציג עצמו כבעל הסמכה, רישיון, תעודה, תואר אקדמי או מעמד רשמי כלשהו, לרבות בתחומי וטרינריה, אילוף, משפט, רגולציה או מעבר בעלי חיים.

בנוסף, Dogwise אינו פועל כגורם מבצע, אינו משמש כנציג מטעם המשתמש, ואינו פועל כגוף רשמי מול צדדים שלישיים, ואין לו שליטה על פעולות, החלטות או תוצאות הנקבעות על ידי גורמים אלו בפועל.

2. אי־התחייבות לתוצאות

Dogwise אינו נותן כל מצג, הבטחה או התחייבות כי השימוש באתר, במידע או בשירותים יוביל להשגת תוצאה כלשהי או יבטיח הצלחה, בין אם מדובר ביעד מוגדר ובין אם בציפייה סובייקטיבית של המשתמש.

מובהר כי תוצאות בפועל עשויות להיות מושפעות מגורמים רבים, לרבות גורמים שאינם בשליטת Dogwise, גורמים התלויים במשתמש, נסיבות חיצוניות, אופן ועיתוי השימוש בשירותים, עדכניות המידע במועד השימוש, מצבו הבריאותי או ההתנהגותי של בעל החיים, זמינות גורמים שלישיים, שינויים רגולוטריים או תפעוליים, וכן אופן יישום ההנחיות בפועל על ידי המשתמש (רשימה זו מובאת כדוגמה בלבד ואינה מהווה רשימה סגורה).

לפיכך, Dogwise לא יישא באחריות לכל תוצאה שהושגה או שלא הושגה, לרבות תוצאות הנובעות מהסתמכות על המידע או השירותים, ולא תהיה למשתמש כל עילה לטענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בקשר לכך.

3. דיוק, עדכניות ודינמיות המידע

Dogwise משקיע מאמצים רבים לספק מידע מדויק, עדכני ואיכותי. עם זאת, אין ביכולתו להתחייב לנכונותו המלאה, לשלמותו או לעדכניותו של המידע בכל רגע נתון, בין היתר, כיוון שהעסק פועל בתחומים דינמיים, המשתנים לעיתים תכופות (לרבות רגולציה, שיטות אימון ומדעי ההתנהגות), ומושפעים מגורמים רבים. המידע הנמסר למשתמש עשוי להיות חלקי, שגוי, לא מעודכן או לא מותאם לנסיבותיו הספציפיות, וכן עשוי להשתנות מעת לעת, לרבות בשל שינויים בנסיבות, במדיניות, בדרישות, בנהלים או בהחלטות של צדדים שלישיים.

4. פטור מאחריות לנזקים

1. פטור כללי וגורף

ככל שהדבר מותר על פי דין, השימוש באתר, בשירותים, במידע ובתכנים של Dogwise נעשה על אחריותו הבלעדית, המלאה והמוחלטת של המשתמש. Dogwise, בעליו, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו, לא יישאו בכל חבות או אחריות לכל נזק, פגיעה, הפסד או הוצאה מכל סוג שהוא למשתמש, לבעלי החיים, לרכוש, לצד שלישי או לכל גורם אחר, במישרין או בעקיפין.

2. פירוט סוגי נזקים

למען הסר ספק, פטור זה מאחריות חל על כל סוגי הנזקים, לרבות, בין היתר: נזקי גוף או פגיעה בריאותית, עוגמת נפש, מצוקה רגשית, סבל, כאב, מתח נפשי, חרדה, פגיעה ברווחה האישית, אובדן הנאה, נזק כלכלי, אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, הוצאות נלוות, בזבוז זמן, וכן נזק תוצאתי, נסיבתי, מיוחד או עקיף.

3. פירוט והבהרות למען הסר ספק

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ולמען הסר ספק בלבד, יפורטו להלן היבטים ותחומים מסוימים הקשורים לשימוש בשירותים והגבלת האחריות. מובהר כי הפירוט שלהלן נועד להמחשה, הבהרה וחידוד בלבד, ואין בו כדי לצמצם, לגרוע או להגביל בכל אופן את תחולתו הרחבה של הפטור והגבלת האחריות המפורטים לעיל, אשר יחולו במלואם על כלל השירותים, המידע והתכנים המסופקים על ידי Dogwise.

1. הסרת אחריות לפטפורמות צד־שלישי, תשתיות חיצוניות ואובן מידע

מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בהסכם זה, המשתמש מבין ומסכים כי האתר, השירותים, ערוצי השירות, כלי העזר הדיגיטליים, מערכות התשלום, מערכות האחסון, מערכות התקשורת, מערכות התזכורות וכל אמצעי דיגיטלי אחר המשמש את Dogwise לצורך מתן השירותים, עשויים להתבסס, כולם או חלקם, על פלטפורמות צד־שלישי ותשתיות חיצוניות, לרבות שירותי ענן, שירותי אחסון מידע, ספקי סליקה, שירותי דואר אלקטרוני, אפליקציות מסרים, מערכות ניהול קבצים, מערכות התחברות וזיהוי, מערכות אוטומציה, מערכות תזכורת וכלים טכנולוגיים נוספים.

Dogwise אינו שולט בפלטפורמות צד־שלישי כאמור, בזמינותן, באבטחתן, במדיניותן, באופן פעולתן, בעדכוניהן, במגבלותיהן הטכניות או בהחלטותיהן, ולא ישא באחריות לכל נזק, הפסד, עיכוב, תקלה, שיבוש, מחיקה, אובדן מידע, אי־זמינות, פגיעה בגישה, כשל בשליחת הודעה או תזכורת, כשל בקבלת הודעה או תזכורת, חסימת חשבון, שינוי תנאי שימוש, שינוי מדיניות, אירוע אבטחת מידע, דליפת מידע או כל תוצאה אחרת הנובעת, במישרין או בעקיפין, מפעולתן, מחדלן, כשליהן או מגבלותיהן של פלטפורמות צד־שלישי.

מובהר כי כל תזכורת, הודעה, קישור, קובץ, תיקייה, כלי דיגיטלי או אמצעי תקשורת הניתנים במסגרת השירותים נועדו לנוחות המשתמש בלבד, ואינם מהווים התחייבות מצד Dogwise לזמינות, שלמות, דיוק, שמירה, גיבוי, מסירה, קבלה או פעולה תקינה. אי־שליחה, אי־קבלה, שליחה באיחור, מחיקה, אובדן או אי־זמינות של כל אחד מאלה לא יהוו עילה לכל טענה, דרישה, תביעה, החזר או פיצוי כלפי Dogwise, והכל בכפוף להוראות הדין.

2. הסרת אחריות לבריאות ולרווחת בעל החיים

מובהר כי Dogwise אינו מספק ייעוץ רפואי או וטרינרי מוסמך, ואין לראות במידע, בהכוונה או בהמלצות הניתנות במסגרת השירותים משום תחליף לייעוץ מקצועי כאמור.

השירותים עשויים לכלול מידע כללי בנושא, הכוונה, המלצות, הפניות למוצרים או לאנשי מקצוע, ותכנים בתחומים הקשורים לבריאות, התנהגות או רווחת בעלי חיים. מידע זה נמסר למטרות כלליות בלבד, ואינו מהווה אבחון, טיפול, חוות דעת מקצועית או המלצה מחייבת לפעולה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק, אובדן, הוצאה או תוצאה שלילית הנוגעים למצבו הפיזי או הנפשי של בעל החיים, לרבות פציעה, מחלה, החמרה במצב קיים או מוות, בין אם נגרמו במהלך טיסה, שהייה, אימון, פעילות גופנית או כל שימוש אחר בשירותים.

בנוסף, Dogwise אינו מתחייב לאיכותם, בטיחותם או התאמתם של מוצרים, שירותים או אנשי מקצוע אליהם הופנה המשתמש.

3. הסרת אחריות להתנהגות בעל החיים ולנזקי צד שלישי

Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם בעקבות התנהגות בעל החיים של המשתמש, לרבות פציעה, נזק גופני, נזק לרכוש, נזק לבעלי חיים, נזק כלכלי או כל השלכה משפטית, במישרין או בעקיפין . מובהר כי האמור מתייחס לנזקים שייגרמו לצדדים שלישיים, לרכוש, למשתמש עצמו, לבעל החיים שלו או לבעלי חיים אחרים, וכן על כל חבות, דרישה, תביעה, הוצאה או הפסד שנגרמו כתוצאה מכך.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, Dogwise לא יישא באחריות לשינויים בהתנהגות בעל החיים, לרבות מצוקה, חרדות, החמרה במצב קיים או כל תוצאה התנהגותית אחרת, וכן לנזקים שנגרמו על ידי בעל החיים או לו, לרבות במהלך אימונים, תהליכי הרגלה, פעילות גופנית, טיסה או כל שימוש אחר בשירותים.

האמור לעיל יחול גם כאשר ההתנהגות או הנזק שנגרמו, הושפעו מהסתמכות על מידע, הדרכה או הנחיות שניתנו במסגרת השירותים. המשתמש מתחייב לשפות את Dogwise בגין כל דרישה, תביעה, נזק או הוצאה שיופנו כלפיו מצד שלישי, הנובעים מהתנהגות בעל החיים.

4. הגבלת סכום האחריות

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכל מקרה שבו ייקבע על פי דין כי Dogwise נושא באחריות כלשהי כלפי המשתמש, חבותו הכוללת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות שממנו נבעה העילה. המשתמש מאשר כי הגבלה זו היא סבירה ומהווה תנאי יסודי להתקשרות בין הצדדים.

שירות ליווי אישי להטסת כלבים

מהות השירות ותיחומו

• הגדרת השירות: שירות הליווי האישי להטסת כלבים (להלן: ״הליווי״) הוא שירות ייעוץ והכוונה לוגיסטי-רגולטורי. מטרת השירות היא לספק למשתמש את המידע והכלים הנדרשים להעברת כלבים בלבד בין מדינות הנתמכות במסגרת השירות רשימת המדינות הנתמכות מופיעה באתר ומתעדכנת מעת לעת.
• היקף הליווי: הליווי מתמקד בבניית תוכנית עבודה אישית ובהכוונה לעמידה בדרישות הרגולטוריות של גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר של הכלב/ים (כגון: רשויות וטרינריות, משרדי ממשלה, חברות תעופה ומכס). מובהר כי הליווי נועד להנחות את המשתמש, ואינו מחליף את אחריותו האישית והישירה מול גורמים אלה.
• הכלבים עבורם ניתן הליווי: הליווי ניתן עבור הכלב/ים הספציפיים שהוגדרו במעמד שאלון ההיכרות, ועד שני כלבים לכל היותר בחבילת ליווי אחת.
• הבהרה לגבי בעלי חיים אחרים: השירות מותאם ומוכוון באופן בלעדי לפיזיולוגיה, לרגולציה ולצרכים של כלבים בלבד. במידה ו-Dogwise יסכים, לפי שיקול דעתו הבלעדי וכמחווה שירותית וולנטרית בלבד, לספק מידע או סיוע הנוגעים לבעלי חיים שאינם כלבים (להלן: "חיות אחרות"), המשתמש מצהיר ומסכים לתנאים הבאים:
• העדר יריבות חוזית: מובהר כי סיוע זה אינו מהווה חלק מהשירות הרשמי, אינו נכלל בתמורה ששולמה, ולא נוצרת בגינו כל התחייבות חוזית, מקצועית או חובת זהירות מצד העסק.
• חובת אימות בלעדית: האחריות המלאה והבלעדית לבדיקה, אימות ותיקוף של הנתונים, הדרישות הרגולטוריות, הבדיקות הרפואיות ותנאי ההטסה עבור חיות אחרות עבורם חלה על המשתמש בלבד. המשתמש מצהיר כי ידוע לו ש-Dogwise אינו מומחית לרגולציית חיות אחרות, וכי כל מידע שיימסר ניתן כ"עצה ידידותית" בלבד (As-Is) ללא כל מצג לגבי דיוקו, עדכניותו או התאמתו למציאות.
• החרגת אחריות מוחלטת: המשתמש פוטר את Dogwise באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מכל אחריות בגין כל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה – מכל מין וסוג שהוא, הנובע מהסתמכות על המידע או ההכוונה והייעוץ שיימסרו בקשר עם חיות אחרות, לרבות: הפסד כספי, אובדן ימי עבודה, עלויות רפואיות, עוגמת נפש, פציעה, מחלה, פגיעה גופנית או מוות של בעל החיים.
• אמצעי תחבורה מקובלים: אף שהשירות ממוסגר כליווי להטסה, עקרונותיו והנחיותיו חלים גם על מעברים באמצעי תחבורה יבשתיים או ימיים (כגון רכב, רכבת או מעבורת), בהתאמה לנסיבות המעבר ודרישות הרגולציה של המדינות הרלוונטיות לאורך המסלול.

תנאים לתחילת עבודה

Dogwise לא יהיה חייב להתחיל בביצוע עבודה בפועל, לרבות בניית תוכנית עבודה, ניתוח מסמכים, גיבוש הנחיות פרטניות או כל פעולה מקצועית אחרת, אלא לאחר שהמשתמש מסר את כלל הפרטים, הנתונים, המסמכים והמידע שיידרשו ממנו, במלואם ולשביעות רצונו של Dogwise.

נתיב מעבר מוסכם

1. הגדרת הנתיב המוסכם

הליווי ניתן עבור מסלול לוגיסטי ספציפי וחד-פעמי (להלן: "הנתיב המוסכם"), המוגדר על פי כל הצטברות הפרמטרים הבאים, כפי שהופיעו בשאלון האפיון או בתוכנית העבודה הראשונית:

• נקודת מוצא ויעד ספציפיות: נמל התעופה, נמל הים, תחנת הרכבת או כל נקודה אחרת שבה מתחיל/מסתיים המסע.
• נקודות מעבר (Transit): נקודות עצירה או החלפת אמצעי תחבורה בדרך לנקודת היעד.
• לוחות זמנים: מועדי (תאריכי ושעות) המראה, יציאה, נחיתה או הגעה.
• זהות המוביל: למשל – חברת התעופה, חברת הספנות, מפעיל הרכבת או חברת ההובלה הספציפית.
• שיטת ההטסה או ההובלה: האופן הטכני שבו מובל בעל החיים (לדוגמה: בטיסה ישנן מספר שיטות הובלה: בקבינה – Cabin, בבטן המטוס – Excess Baggage או כקרגו – Manifest Cargo).

2. שינוי או פיצול הנתיב המוסכם

• מחויבות Dogwise לנתיב המוסכם: מובהר ומוסכם כי הליווי תקף אך ורק עבור נתיב אחד ויחיד – הנתיב המוסכם – כפי שהוגדר בתוכנית העבודה.
• ליווי הכולל חזרה לישראל: במידה והמשתמש רכש חבילה הכוללת "חזרה לארץ", יוגדר נתיב ספציפי נוסף (להלן: "הנתיב המוסכם לחזור"). מובהר כי דין הנתיב המוסכם לחזור כדין הנתיב המוסכם המקורי לכל דבר ועניין, וכלל ההגבלות וההחרגות בפרק זה חלות עליו באופן מלא ומצטבר.
• משמעות שינוי/פיצול הנתיב: המשתמש מבין ומסכים כי אם יחליט לשנות את הנתיב המוסכם – עבור חלק מהכלבים או כולם – מחויבותו של Dogwise תישאר לנתיב המוסכם בלבד (ככל שהוא עדיין רלוונטי). Dogwise לא יעניק תמיכה, ליווי או ייעוץ עבור נתיבים שונים מהנתיב המוסכם ללא תיאום מראש ותשלום מלא עבור חבילת ליווי נפרדת עבור כל נתיב נוסף, וזאת בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי וזמינותו של העסק. למען הסר ספק, כל הכלבים הנכללים בחבילת הליווי חייבים לנוע יחד, באותם אמצעי תחבורה, באותם מועדים, תחת אותה זהות מוביל (חברת תעופה וכד') ובאותה שיטת הובלה (למשל: כולם בקבינה או כולם בבטן המטוס באותה טיסה).
• הגבלת אחריות: המשתמש פוטר את Dogwise באופן סופי, מוחלט וגורף מכל אחריות או התחייבות בגין כל תוצאה או נזק – ישיר, עקיף או תוצאתי – לו, לכלביו או לכל גורם אחר, לרבות עיכובים, קנסות, הוצאות נוספות, עוגמת נפש, מניעת כניסה למדינה, פגיעה פיזית או נפשית, מוות או כל תוצאה אחרת הנובעת מהחלטת המשתמש לשנות או לפצל את הנתיב המוסכם.

תקופת הליווי, פקיעת השירות ונבצרות

1. תחילת וסיום הליווי

• תקופה קצובה ומוגדרת: שירות הליווי ניתן לתקופה קצובה ומוגדרת מראש. הליווי יסתיים באופן מיידי, סופי ומוחלט במועד המוקדם מבין השניים: עם הגעת הכלבים ליעד הסופי, או בחלוף 6 חודשים ממועד רכישת הליווי (להלן: ״תקופת הליווי המירבית״).
• מועד תחילת הליווי: למען הסר ספק, מועד מילוי שאלון, מועד מסירת מידע, מועד תכתובות ראשוניות, או מועד תחילת העבודה בפועל, אינם מהווים כשלעצמם את מועד תחילת הליווי, ואינם משנים את מניין תקופת הליווי המתחילה ברכישת השירות, אלא אם Dogwise הודיע אחרת בכתב ובמפורש.
• סיום תקופת הליווי: עם סיום תקופת הליווי, יופסק השירות, ול-Dogwise לא תהיה כל מחויבות כלפי המשתמש. גישת המשתמש לכל המשאבים שניתנו לו במסגרת הליווי – בין אם פורטו בהסכם זה ובין אם לא (לרבות כלים דיגיטליים, תיקיית Drive, קבוצת WhatsApp וכיו"ב) – תחסם. לאחר פקיעת התקופה, יש לרכוש חבילת ליווי חדשה על מנת להמשיך לקבל שירות.
• מיצוי מוקדם: במקרה שהליווי הסתיים טרם תקופת הליווי המירבית (עקב הגעה ליעד הסופי), לא תתאפשר העברת יתרת זמן לתהליך אחר, או החזר כספי בגין אי-ניצול התקופה המירבית.
• מחיקת מידע לאחר סיום הליווי: עם סיום שירות הליווי, בין אם עקב הגעת הכלב/ים ליעד הסופי ובין אם עקב חלוף תקופת הליווי המירבית, לפי המוקדם מביניהם, Dogwise יהיה רשאי, אך לא חייב, למחוק לצמיתות כל מידע, מסמך, תמונה, קובץ, נתון, תכתובת, תוכנית עבודה, לוח זמנים או כל מידע אחר שנמסר על ידי המשתמש, נאסף, נוצר, עובד או נשמר במסגרת הליווי. מחיקת המידע עשויה להתבצע ללא הודעה מוקדמת, בכל מועד ועל פי שיקול דעתו הבלעדי של Dogwise, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות. המשתמש מאשר כי אין לו ולא תהיה לו כל ציפייה לשמירת המידע לאחר סיום הליווי, להמשך זמינותו במערכות העסק או בפלטפורמות צד־שלישי, או לקבלת גישה מחודשת אליו. באחריות המשתמש לשמור, לפני סיום הליווי, העתקים וגיבויים של כל מידע, מסמך או קובץ הרלוונטיים עבורו.

2. הארכת תקופת הליווי

תקופת הליווי נמשכת ברציפות ממועד תחילתה, ואינה נעצרת, מושהית, מוקפאת, נדחית או מתארכת, ללא יוצא מן הכלל, ומכל סיבה שהיא, לרבות:

• שינויים חיצוניים: כל שינוי של גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר, כולל שינויי רגולציה, נהלים, חוקים או לוחות זמנים.
• התנהגות המשתמש: אי-שיתוף פעולה, מסירת מידע חלקי, אי-עמידה בלוחות זמנים, השתהות בביצוע מטלות, אי-קביעת תורים, בדיקות או הנקת מסמכים, אף דחיית מועד הטיסה/המעבר מכל סיבה שהיא, היעדר מענה או כל מעשה או מחדל אחר מצד המשתמש.
• כוח עליון: מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות, מגיפות או תקלות בתשתיות תקשורת או אחרות.

3. נבצרות מצד העסק

במידה ו-Dogwise יהיה נבצר מלספק את השירות בעקבות נסיבות חריגות שאינן בשליטתו (כגון מחלה, תאונה, מצב חירום אישי/ביטחוני):

• המשך עצמאי של התהליך: המשתמש ימשיך את התהליך באופן עצמאי בהסתמכות על הכלים והמידע שכבר נמסרו לו וקיימים ברשותו.
• החזר כספי יחסי מוגבל: המשתמש יהיה זכאי להחזר כספי יחסי עבור רכיב הליווי האישי והשוטף בלבד. מובהר ומוסכם כי רכיב הקמת השירות (הכולל את שאלון האפיון, בניית תוכנית העבודה, הקמת התיקייה הדיגיטלית ומיפוי הרגולציה הראשוני) נחשב כשירות שבוצע במלואו עם מסירתו למשתמש, ועלותו אינה בת-החזר במקרה של נבצרות. חישוב ההחזר היחסי (ככל שיינתן) יתבצע אך ורק מתוך יתרת התשלום שיוחסה לליווי השוטף, ובקיזוז שעות העבודה והייעוץ שכבר בוצעו בפועל עד מועד הנבצרות.
• פטור מוחלט מנזקים: מובהר באופן שאינו משתמע לשני פנים כי לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה לפיצוי בגין נזקים עקיפים או תוצאתיים (כגון: הוצאות בלתי צפויות, עלויות טיסה/שינוע נוספות, שהייה, דמי ביטול, מניעת כניסה למדינה, סירוב להטסת הכלבים או כל נזק כלכלי/נפשי/פיזי אחר לו לכלבים או לגורם שלישי) הנובעים מהפסקת השירות עקב נבצרות. המשתמש לוקח על עצמו את מלוא הסיכון הכרוך בניהול התהליך בנסיבות אלו.

היקף השירות ותחומי אחריות

מובהר ומוסכם כי הליווי הוא שירות ייעוץ והכוונה לוגיסטי-רגולטורי בלבד. Dogwise אינו פועל כגורם מבצע של שלבי התהליך בפועל, ובכלל זה, בין היתר וללא הגבלה, אינו משמש כסוכן נסיעות, חברת שילוח, סוכן מכס או נציג רשמי של המשתמש מול גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר. תפקידו של Dogwise מתמצה בגיבוש תוכנית עבודה, ריכוז מידע רלוונטי והנגשת הדרישות הבירוקרטיות למשתמש; למען הסר ספק, כל פעולת ביצועית – לרבות רכישות, התייצבות מול רשויות, חתימה על מסמכים, התקשרות עם גורמי מקצוע (וטרינרים, חברות תעופה וכו'), ביצוע פעולות רפואיות או שינוע הכלב/ים – תבוצע על ידי המשתמש בלבד, ובאחריותו הבלעדית והמלאה.

מהות השירות והיקפו

במסגרת הליווי, יעניק Dogwise למשתמש מעטפת מקצועית הכוללת את המרכיבים הבאים:

• סקירה והדרכה ראשונית: הסבר מקיף על שלבי תהליך המעבר, לוחות הזמנים המצופים ומיפוי האתגרים הלוגיסטים והרגולטורים.
• בניית תוכנית עבודה אישית: גיבוש תכנית פעולה הכוללת את רשימת המשימות, הבדיקות והתיעוד הנדרש מול הרשויות הרלוונטיות. התכנית מבוססת באופן בלעדי על הנתונים שנמסרו על ידי המשתמש (כגון: גיל בעל החיים, גזעו, משקלו, מצבו הרפואי, יעד הנסיעה וכו'). Dogwise אינו אחראי לכל תוצאה או השלכה שתיגרם בעקבות מסירת מידע לא מדויק, שגוי, חלקי או לא מעודכן שנמסר על ידי המשתמש.
• תכנון נתיב המעבר: תכנון מסלול מותאם מנקודת המוצא ועד ההגעה ליעד הסופי, כפי שיוגדרו ויוסכמו על ידי הצדדים. נתיב המעבר ייקבע על פי ניסיונו המקצועי של Dogwise ובהתאם לטובת בעל החיים. המשתמש מבין כי הנתיב עשוי לכלול תחנות עצירה, החלפת אמצעי תחבורה (טיסה, רכבת, מעבורת,רכב ועוד) או נתיבים עקיפים בשל אילוצים חיצוניים (מגבלות חברות תעופה, רגולציה או לוגיסטיקה).
• נתיב החזרה לישראל: אם המשתמש רכש ליווי הכולל "חזרה לארץ", יתוכנן נתיב החזרה על בסיס נקודת מוצא בחו"ל שהוסכמה מראש ועד לנחיתה בישראל. מובהר כי תכנון נתיב החזרה כפוף לאותם תנאים, אילוצים ושיקולים מקצועיים של Dogwise כפי שפורטו בסעיף תכנון נתיב המעבר לעיל, לרבות הדרכה לגבי הפעולות הנדרשות בחו"ל לצורך כניסה חוקית לישראל.
• ריכוז וארגון מסמכים: הקמת תיקייה מקוונת ב-Google Drive, המיועדת לריכוז מסמכים, ביניהם טפסים, אישורים ובדיקות. מובהר כי התיקייה משמשת ככלי לנוחות המשתמש בלבד – Dogwise אינו אחראי לאובדן, מחיקה או אי-זמינות של כלל המסמכים בתיקייה בשל כל סיבה שהיא, ועל המשתמש לשמור עותקים וגיבויים עצמאיים של כלל החומרים. האחריות לוודא כי כל המסמכים הנדרשים מצויים פיזית ברשות המשתמש בעת המעבר חלה עליו בלבד.
• סקירת מסמכי המעבר: בדיקה צורנית וטכנית של מסמכי הטיסה והאישורים הווטרינריים שיוצגו על ידי המשתמש. לצורך וידוא התאמתם לדרישות הידועות ל-Dogwise. מובהר כי הסקירה מהווה כלי עזר מייעץ בלבד (״עין נוספת״), והאחריות הבלעדית לתקינות המסמכים חלה על המשתמש בלבד, והוא מבין כי הגורמים הרלוונטיים עשויים לדרוש מסמכים נוספים או שונים בזמן אמת.
• תזכורות לביצוע משימות: משלוח תזכורות בנוגע לתאריכי פעולות קריטיות (מועדי חיסונים, בדיקות דם או הנפקת אישורים), באמצעים דיגיטליים (כגון WhatsApp או Google Calendar). עם זאת, האחריות על עמידה בלוחות הזמנים חלה על המשתמש בלבד, ולא תהיה לו כל תלונה או טענה ל-Dogwise גם אם תזכורת מסוימת לא נשלחה, נשלחה באיחור או לא התקבלה.
• מענה לשאלות וייעוץ שוטף: מתן מענה לשאלות המשתמש בנושאים לוגיסטיים ורגולטוריים הקשורים ישירות לתהליך המעבר האישי שלו, באמצעות ערוץ התקשורת של העסק, ובהתאם לזמני הפעילות כפי שהוגדר בהסכם זה.

החרגות מהשירות ופעולות באחריות המשתמש

מובהר ומוסכם כי Dogwise אינו מבצע כל פעולה ביצועית בשם המשתמש או כנציגו אל מול הגורמים הרלוונטיים בתהליך. הליווי אינו כולל, בין היתר:

מימון, רכישות ותשלומים

התשלום ל-Dogwise מהווה תמורה עבור מרכיבי הליווי והייעוץ שהוגדרו בלבד. מובהר כי העסק אינו נושא באחריות למימון, ביצוע או תיווך של תשלומים כלשהם לצדדים שלישיים. השירות אינו כולל רכישות, הזמנות או ביצוע תשלומים עבור המשתמש, לרבות, אך לא רק: כלל ההוצאות הנדרשות לשינוע (כגון: טיסות, מעבורות, רכבות, מוניות וכיוצא בזה), אגרות ממשלתיות מכל סוג, מיסי נמל, דמי טיפול, עלויות הסגר, הוצאות רפואיות או רכישת ציוד. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שכל העלויות הנלוות, בין אם פורטו לעיל ובין אם לאו, ישולמו על ידו ישירות ובאופן בלעדי. Dogwise לא ישתתף באף הוצאה, לא יהיה אחראי לגובה העלויות או לשינויים בהן, ולא יינתן כל החזר או קיזוז בגין הוצאות אלו.

שירותים וטרינריים וסמכות רפואית

• מידע רגולטורי בלבד: במסגרת הליווי, Dogwise עשוי לספק הנחיות, המלצות ומידע בנושאים וטרינריים (כגון: לוחות זמנים לחיסונים, בדיקות נוגדנים או טיפולים מונעים, מהי תוצאה תקינה של בדיקת נוגדנים וכיו״ב) כמיטב ידיעתו ובהתאם לדרישות גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר. מובהר כי מידע זה הינו רגולטורי-לוגיסטי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, או שירות וטרינרי מכל סוג שהוא. המשתמש מאשר כי ידוע לו ש-Dogwise אינו סמכות וטרינרית מוסמכת.
• היעדר פעולות וטרינריות: השירות אינו כולל פעולות המצויות בסמכות וטרינרית בלבד, לרבות: אבחון רפואי, מתן מרשמים, חתימה על טפסים רשמיים, ביצוע בדיקות פיזיות או מתן טיפולים. באחריות המשתמש להיוועץ בווטרינר מוסמך לצורך קבלת אישור רפואי סופי לביצוע כל פעולה כאמור, ולוודא כי המלצות הליווי תואמות את מצבו הבריאותי הספציפי של בעל החיים.
• היעדר אחריות לתוצאה רפואית: האחריות הבלעדית לביצוען התקין של הפעולות הרפואיות (לרבות: תקינות השבב האלקטרוני והתאמתו למסמכים, דיוק במינונים, עמידה במועדי חיסונים ובדיקות או הנפקת תעודות בריאות) בהתאם לדרישות גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר ובהתאם למצבו הרפואי של הכלב/ים, חלה על הוטרינר המטפל ועל המשתמש בלבד. Dogwise לא ישא באחריות לטיב הטיפול, לנכונות הממצאים הרפואיים, לדיוק הרישום במסמכים או לכל טעות/השמטה שבוצעה על ידי וטרינר (פרטי או ממשלתי). כל טענה או דרישה בעניין זה יש להפנות לגורם המוסמך המבצע בלבד.

ייצוג ותקשורת מולי גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר

• היעדר יחסי שליחות: Dogwise אינו פועל כנציג, כסוכן או כמיופה כוחו של המשתמש, ואינו מנהל תקשורת ישירה או עקיפה מול גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר בשם המשתמש או עבורו. המשתמש מבין ומסכים כי האחריות לניהול כל סוג של תקשורת (כגון: שיחות טלפון, תכתובות דוא״ל, פגישות וכולי) מול גורמים אלו, חלה עליו באופן בלעדי.
• סיוע בניסוח פניות ותכתובות: כחלק מהליווי, Dogwise עשוי להציע למשתמש ניסוחים מומלצים לפניות לגורמים רלוונטיים. מובהר כי הניסוחים הם בגדר המלצה בלבד; האחריות על בדיקת תוכן הפנייה, אישורו ושליחתו חלה על המשתמש בלבד. המשתמש פוטר את Dogwise מכל אחריות לתוצאות הפנייה – ישירה או עקיפה – או לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על הניסוח המוצע.
• תרגומים ושימוש בכלי עזר דיגיטליים: במידה ויידרשו ניסוחים בשפות שאינן עברית או אנגלית, Dogwise עשוי להיעזר בכלי תרגום ממוחשבים (כגון AI). המשתמש מאשר כי ידוע לו ש-Dogwise אינו מספק שירותי תרגום מקצועיים ואינו מתחייב לדיוק התרגום, לדקדוקו או להתאמתו הלשונית. על המשתמש לבדוק את התרגום בטרם שליחתו.
• פטור מחבות בגין אי-הבנות: המשתמש פוטר את העסק מכל אחריות לכל תוצאה, נזק או עיכוב הנובעים מאופן ניהול התקשורת של המשתמש מול הגורמים האמורים, או מאי-הבנות שנוצרו ביניהם, ללא יוצא מן הכלל.
• איסור מצג שווא ומסירת פרטי התקשורת: המשתמש מתחייב לפעול בשמו ובאחריותו בלבד מול גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר, וחל עליו איסור מוחלט למסור את פרטי ההתקשרות של Dogwise, ללא קשר לנסיבות, לרבות בירורים לוגיסטיים, רגולטוריים או וטרינריים, אלא אם ניתן אישור מראש ובכתב מהעסק. מתן שירותי הליווי אינו מקנה למשתמש זכות להציג את עצמו כמי שפועל מטעם העסק, או להציג את העסק כמי שמייצג אותו רשמית, מול כל גורם שהוא.

ליווי מרחוק והיעדר נוכחות פיזית

שירותי הליווי ניתנים מרחוק באמצעים דיגיטליים בלבד, ואינם כוללים נוכחות פיזית של נציג מטעם Dogwise בכל שלב משלבי התהליך. כל פעולה הדורשת נוכחות בשטח או מגע פיזי תבוצע על ידי המשתמש (או מי מטעמו) ותהיה תחת אחריותו הבלעדית, בכלל זה, אך מבלי להגביל: הגעה עם או בלי הכלב/ים למרפאות וטרינריות, התייצבות מול רשויות ומשרדי ממשלה, אימות או איסוף מסמכים, התייצבות בנמלי תעופה, בידוק מכס, שחרור ממכס, שינוע פיזי של הכלב/ים לכל יעד, הגעה לחנויות לצורך רכישת ציוד וכיוצא בזה. המשתמש מצהיר ומסכים כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין היעדר נוכחות פיזית של נציג העסק בשטח, והוא פוטר את העסק מכל אחריות לכל אירוע המתרחש במהלך ביצוען הפיזי של הפעולות כאמור.

ערבון לתוצאה או לאישור סופי

• שיקול דעתם הבלעדי של גורמים רלוונטים: המשתמש מבין ומסכים כי הסמכות הסופית והמוחלטת למתן אישורי יציאה, כניסה או המעבר (Transit) נתונה לשיקול דעתם הבלעדי של גורמי צד־שלישי בתהליך המעבר (כגון: וטרינריה ממשלתית, מכס, ביטחון ונציגי חברות התעופה והתחבורה) בזמן אמת.
• היעדר יכולת השפעה: ל-Dogwise אין כל יכולת להשפיע על החלטות הגורמים האמורים, והעסק אינו ערב לכך שהכלב/ים יאושרו למעבר. המשתמש פוטר את Dogwise מכל אחריות לנזק, עיכוב, דחייה או סירוב הנובעים מהחלטות גורמים אלו.
• סקירת מסמכים ככלי עזר בלבד: מובהר כי סקירת הניירת על ידי Dogwise נועדה לצרכי בקרה לוגיסטית בלבד ואינה מהווה תחליף לאישור הסטטוטורי הסופי של הרשויות. המשתמש מבין כי בדיקת העסק אינה חסינה מטעויות אנוש ואינה מחייבת את הגורמים הרלוונטיים בשטח, והמשתמש פוטר את העסק מכל אחריות בגין ניירת לא תקינה או חסרה.
• שינויים פתאומיים בנסיבות: החלטות הגורמים הרלוונטים מושפעות מתנאים משתנים, לרבות שינויי רגולציה פתאומיים, מצבם הבריאותי או ההתנהגותי של הכלב/ים, המשתמש פוטר את העסק מאחריות לכל אירוע הנובע מנסיבות שאינן בשליטת העסק כאמור.

ערוץ התקשורת

• WhatsApp כערוץ תקשורת בלעדי: שירות הליווי יינתן אך ורק באמצעות אפליקציית WhatsApp (להלן: ״ערוץ הליווי״), במספר הטלפון הרשמי של העסק. פניות בערוצים אחרים (כגון: רשתות חברתיות, דואר אלקטרוני, אפליקציות לשיחות וידאו כמו Zoom ו-Google Meet או שיחות טלפון) אינן נכללות במסגרת הליווי ולא ייענו. באחריות המשתמש לוודא כי יש ברשותו גישה תקינה לאפליקציה לצורך קבלת השירות.
• פורמט התקשורת: הליווי יתבצע באמצעות הודעות כתובות בלבד. למען הסר ספק, השירות אינו כולל הקלטות קוליות, שיחות טלפוניות או פגישות (וידאו או פרונטליות), אלא אם סוכם אחרת בכתב ומראש.
• אי התחייבות לאישורי קריאה: מובהר כי העסק אינו מתחייב להפעלת אישורי קריאה (״ווי כחול״) בערוץ הליווי, ולמשתמש לא תהיה כל זכות להסתמך על חיווי קריאה טכני כאישור לכך שהמידע נקרא, עובד או אושר על-ידי העסק. רק מענה ישיר ואקטיבי מצד העסק יהווה אישור לקבלת המידע ולבדיקתו. המשתמש מוותר על כל טענה בדבר הסתמכות על חיווי טכני.
• היעדר גיבוי בערוץ התקשורת: ערוץ ה-WhatsApp אינו מהווה כלי לאחסון או לגיבוי. באחריות המשתמש להוריד ולשמור באופן עצמאי ומיידי על מכשיריו האישיים כל מידע שנשלח בערוץ התקשורת, לרבות קבצים, תמונות או מסמכים. Dogwise לא יישא באחריות לאובדן מידע או להיעלמות קבצים מהיסטוריית ההודעות, וזאת ללא קשר לסיבת האובדן.
• סוג המידע המועבר: המשתמש מבין ומאשר כי התקשורת בערוץ הליווי, תכלול מידע אישי עליו ועל הכלב/ים שלו, ובכלל זה: פרטים אישיים, מספר זהות, מספר טלפון, כתובות, תאריכי בדיקות וחיסונים, מסמכים רפואיים ותעודות בריאות ממשלתיות. הסכמה לתנאי שימוש אלו מהווים הסכמה מפורשת להעברת נתונים מסוג זה, בכפוף למדיניות הפרטיות של ערוץ התקשורת.
• תקלות וחסימות בערוץ התקשורת: Dogwise לא ישא באחריות לכל תוצאה הנובעת מחוסר זמינות אפליקציית WhatsApp, ללא קשר לסיבה, לרבות: תקלות טכניות, היעדר אינטרנט, ואף חסימת חשבון המשתמש או העסק על ידי WhatsApp מכל סיבה שהיא. במקרה של חוסר זמינות מתמשך, העסק יפעל למציאת ערוץ תקשורת חלופי (כגון דואר אלקטרוני) לפי שיקול דעתו, אך מובהר כי תקלה טכנית או תקופת אי-זמינות של האפליקציה אינן מהוות עילה להארכת תקופת השירות או למתן פיצוי.

זמינות, שעות פעילות וזמני תגובה

• ימים ושעות פעילות: המענה במסגרת שירות הליווי ניתן בימי עבודה בלבד (א'-ה') בין השעות 09:00 ל-18:00. השירות אינו פעיל בימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, מועדי ישראל וימי חול המועד.
• זמני מענה: Dogwise יפעל למתן מענה בתוך 24 שעות ממועד קבלת ההודעה (בחישוב ימי עסקים בלבד). הודעה שתישלח מחוץ לשעות הפעילות תיחשב כאילו התקבלה ביום העבודה העוקב בשעה 09:00 בבוקר, ומניין השעות יחל ממועד זה. המשתמש מאשר כי ידוע לו שזמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לעומסי עבודה, חופשות מתוכננות או נסיבות בלתי צפויות. והעסק אינו מתחייב לזמן מענה קבוע, מיידי או רציף.
• החרגת מקרי חירום ומענה בזמן אמת: שירות הליווי אינו מהווה מוקד חירום ואינו מתחייב למענה בזמן אמת. מובהר כי הליווי אינו כולל זמינות מיידית לפתרון אירועים דחופים המתרחשים במועד הביצוע, לרבות בעת התייצבות במרפאה וטרינרית, התנהלות מול משרדי ממשלה או שהייה בנמלי תעופה/מעבר.המשתמש מאשר כי לא תהיה לו כל ציפייה למענה מיידי במקרים כאמור, גם אם עדכן את העסק מראש על מועד הגעתו למקומות אלו. האחריות לפעול מול הגורמים הרלוונטיים בשטח ולפתרון כל בעיה (כגון: רפואית, בירוקרטית או לוגיסטית) בזמן אמת, חלה על המשתמש בלבד. המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בגין כל נזק, עיכוב, הוצאה או תוצאה בלתי מספקת שייגרמו עקב חוסר מענה מצד העסק ברגע האמת, וזאת ללא קשר לחומרת האירוע או לתוצאותיו.

התנהגות המשתמש

• כללי התנהגות נוספים במסגרת הליווי: בנוסף לכללי ההתנהגות הכלליים המפורטים בהסכם זה, על משתמש שרכש שירות ליווי חלים כללי התנהגות נוספים. המשתמש מאשר כי הפרה של כללים אלה, מהווה עילה להפעלת סמכויות האכיפה והסנקציות כמפורט בהסכם זה.
• הטרדה והצפת ערוצי תקשורת: לצורך מתן שירות תקין ויעיל, חל איסור מוחלט על "הצפת" ערוצי התקשורת של העסק (ובפרט שיחות ה-WhatsApp) באופן בלתי סביר. הדבר כולל, בין היתר, שליחת עשרות הודעות רצופות ללא המתנה למענה.
• חריגה מהיקף הייעוץ: המשתמש מתחייב להיצמד לנושאים שהוגדרו בהיקף השירות. שליחת תכנים שאינם רלוונטיים ישירות לתהליך הליווי ודרישות לייעוץ בנושאים שאינם לוגיסטיים-רגולטוריים (כגון ייעוץ התנהגותי, או רפואי שאינו רלוונטי לדרישות המעבר, או ייעוץ מקצועי אחר שאינו חלק מהגדרת הליווי) ייחשבו כחריגה מהיקף הייעוץ ומתנאי ההסכם.
• תקשורת מכבדת: מתן הליווי מותנה בשמירה על שיח מכבד. שימוש בשפה תוקפנית, מטרידה, טורדנית, מזלזלת או מאיימת כלפי צוות העסק במסגרת הליווי תוביל לחסימה מיידית וביטול השירות.
• ויתור במקרה של התנהגות לא נאותה: המשתמש מוותר על כל טענה או דרישה לפיצוי בגין הפסקת השירות בנסיבות אלו, לרבות טענות בדבר עיכובים בתהליך המעבר הנובעים מהפסקת הליווי.
• ויתור מוחלט ושחרור מאחריות בגין הפסקת שירות: בנוסף להגבלת האחריות הכללית המתוארת בהסכם זה, המשתמש מצהיר ומסכים כי ככל שהליווי יופסק עקב התנהגות שאינה נאותה או הפרה של כללי ההתנהגות, הוא משחרר את Dogwise באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מכל אחריות לכל נזק – ישיר, עקיף או תוצאתי – שייגרם לו, לכלביו או לצדדים שלישיים עקב הפסקת הליווי. למען הסר ספק, המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה לפיצוי בגין עיכובים בלוחות הזמנים, אובדן ימי עבודה, עלויות שהייה ולינה נוספות, קנסות, דמי ביטול או שינוי של טיסות/הובלות, עוגמת נפש, או מניעת כניסה למדינת היעד, הנובעים מכך שהתהליך נעצר או השתבש בעקבות הפסקת הליווי בשל התנהלותו. המשתמש לוקח על עצמו את מלוא הסיכון והאחריות להמשך התהליך באופן עצמאי במידה והשירות הופסק בנסיבות אלו, ומאשר כי לא תהיה לו כל עילת תביעה נגד Dogwise בגין כל תוצאה שתנבע מהיעדר הליווי מרגע ההפסקה ואילך.

כלב שירות

במקרים בהם המשתמש מבקש להסתייע בשירותי הליווי של Dogwise עבור הטסת בעל חיים המוגדר על ידו ככלב שירות, יחולו התנאים המפורטים להלן. המשתמש מבין ומסכים כי הגדרת כלב ככלב שירות היא נושא רגולטורי ומשפטי הכולל חובות הכשרה, אימון, וכשירות התנהגותית ופיזית של בעל החיים, המשתנות בין מדינות, רשויות וחברות תחבורה. כי האחריות הבלעדית לעמידה בתנאי הסף ובחובות ההוכחה הנדרשות לצורך הגדרת הכלב ככלב שירות חלה עליו בלבד.

• העדר חובת אימות: מובהר כי Dogwise אינו מהווה גוף מסמיך, גורם בוחן או מאמת של כלבי שירות. אין זה מתפקידו של העסק לבדוק את אמינות הצהרת המשתמש, את כשירותו של הכלב בפועל ככלב שירות, או את האותנטיות והתקפות המשפטית של המסמכים שהוצגו על ידי המשתמש, לרבות אישורים רפואיים, תעודות הסמכה או מסמכי הכשרה. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לוודא כי הכלב והמסמכים הנלווים עומדים בהגדרות המדויקות של גורמי צד שלישי בתהליך המעבר.
• פטור מאחריות: במקרה שבו גורם צד שלישי בתהליך המעבר, יקבע כי הכלב אינו עומד בהגדרת כלב שירות או כי המסמכים שהוצגו אינם קבילים מכל סיבה שהיא, Dogwise לא יישא בכל אחריות לכל השלכה שתנבע מכך. בכלל זה, העסק לא יהיה אחראי לנזקים, עיכובים, קנסות, הליכים משפטיים, סירוב הטסה, סירוב כניסה למדינה או הוצאות מכל סוג שייגרמו למשתמש. המשתמש מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין תוצאות הנובעות מסיווג שגוי של הכלב או מאי-קבלת הסטטוס שלו על ידי צד שלישי, גם אם הליווי ניתן בהסתמך על סיווג הכלב ככלב שירות.

מעבר באמצעות מלווה או צד שלישי

במקרים בהם המשתמש בוחר שלא להעביר את הכלב בעצמו ונעזר באדם שלישי לצורך כך, כגון מלווה בשכר, בן משפחה, מטיס או חברת שילוח (להלן: המלווה), יחולו התנאים הבאים:

• התקשורת עם Dogwise: הליווי המקצועי הניתן על ידי Dogwise הוא אישי וייעודי למשתמש שרכש את השירות בלבד. העסק לא יקיים כל קשר ישיר, ליווי, התכתבות או מענה לשאלות מול המלווה. כל אינטראקציה, בירור לוגיסטי או העברת הנחיות יבוצעו אך ורק מול המשתמש, והוא האחראי הבלעדי להעברת המידע, הדרישות והמסמכים הרלוונטיים למלווה מטעמו.
• אי-מתן גישה למשאבים ולמידע: Dogwise לא יאפשר למלווה או לכל צד שלישי גישה למשאביו, לערוצי התקשורת שלו, לתשתיות המידע או לכל תוכן וידע מקצועי המועברים במסגרת השירות, בכל פורמט שהוא. המשתמש מתחייב שלא להעביר את פרטי הגישה, הקישורים או את היכולת להשתמש במשאבים אלו לכל צד שלישי. כל העברת מידע מתוך המערכת או הכלים המקצועיים למלווה תבוצע על ידי המשתמש בלבד ובאחריותו, והוא הגורם היחיד המורשה לעשות שימוש בתכנים ובממשקים המועמדים לרשותו.
• חריגה לפנים משורת הדין: במידה ו-Dogwise בחר לסייע או לתקשר ישירות מול צד שלישי, הדבר ייעשה כמחוות רצון טוב בלבד. פעולה זו לא תהווה תקדים ולא תחייב את העסק להמשך התקשרות מול אותו גורם. Dogwise רשאי להפסיק כל תקשורת כזו ולחזור להתנהלות מול המשתמש בלבד בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• העדר אחריות להתנהלות המלווה: למען הסר ספק, המשתמש נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל מעשה או מחדל של המלווה מטעמו. כל תקלה, טעות, אי-עמידה בלוחות זמנים או חריגה מהנחיות Dogwise שתבוצע על ידי המלווה, תיחשב כאחריותו המלאה של המשתמש לכל דבר ועניין. Dogwise לא יישא באחריות לכל השלכה, חבות או תוצאה מכל סוג שהוא, יהיו אשר יהיו, הנובעים מהתנהלותו של המלווה או מפעולותיו, או עקב כשל בתקשורת שבין המשתמש למלווה מטעמו. בכל מקרה, כל טענה או דרישה בקשר עם פעילות המלווה תהיה כפופה לכלל הגבלות האחריות החלות על פי הסכם זה.

שמירת מידע וחשיפה לפי דרישה משפטית

המשתמש מאשר ומסכים כי Dogwise רשאי לשמור מידע, תוכן או תקשורת, בהתאם למדיניות הפרטיות, ולעשות בהם שימוש או לחשוף אותם במקרים שבהם הוא נדרש לכך על פי דין, או אם יש לו סיבה סבירה להאמין כי שמירה או חשיפה כזו נחוצות לצורך:

• עמידה בדרישות חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
• אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות Dogwise.
• בירור, טיפול או מענה לטענות של צדדים שלישיים על הפרת זכויות (למשל זכויות יוצרים, פרטיות, קניין רוחני או כל זכות אחרת).
• הגנה על זכויות, קניין או בטיחות אישית של Dogwise, של משתמשים אחרים או של הציבור הרחב.

בנוסף, המשתמש מבין כי מידע שהוזן או נאסף במהלך השימוש באתר ובשירותים – בין אם סופק על ידו ובין אם נאסף אוטומטית – עשוי לעבור דרך רשתות שונות ולעבור התאמות טכניות (כגון הצפנה, דחיסה או שינוי פורמט), לצורך חיבור תקין, אבטחת מידע והתאמה לסוגי מכשירים ותשתיות שונות.

שיפוי פיצוי ושחרור

המשתמש מסכים כי אם ייגרם ל-Dogwise, לבעלי התפקידים, לעובדים, לדירקטורים או לסוכנים שלו כל נזק – לרבות אך לא מוגבל לנזקים כספיים, בזבוז זמן, השקעת משאבים, עיכובים, פגיעה במוניטין, הוצאות, תביעות, דרישות או עלויות משפטיות (כולל שכר טרחת עורכי דין) – עקב פעולה או מחדל מצדו של המשתמש בקשר לשימוש באתר או בשירותים, להפרת תנאי השימוש, להפרת זכויות של צד שלישי או לכל פעולה אחרת שביצע במסגרת השימוש באתר או בשירותים, הוא ישפה ויפצה את Dogwise על מלוא הנזק שנגרם. למען הסר ספק, המשתמש נושא באחריות מלאה לכל מעשה או מחדל שביצע במהלך השימוש באתר ובשירותים, ולא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין נזק, הפסד או פגיעה שייגרמו כתוצאה מכך.

שינויים ועדכונים בתנאי השימוש

• הזכות לעדכון התקנון: Dogwise שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לשנות את תנאי הסכם זה, כולם או חלקם, בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. שינויים אלו עשויים לכלול עדכון, הוספה או הסרה של סעיפים מתנאי שימוש אלה, ללא צורך במתן הודעה מראש. נוסח התקנון המחייב והקובע הוא הנוסח העדכני המפורסם המופיע באתר בכל רגע נתון.
• כניסה לתוקף והודעה למשתמש: כל עדכון ייכנס לתוקפו עם מועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי בתנאי שימוש, Dogwise יפעל לעדכן את המשתמשים הרשומים באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ההרשמה. עם זאת, אין בכך כדי לגרוע מאחריות המשתמש להתעדכן בתנאי השימוש מעת לעת באופן עצמאי.
• הסכמה בשתיקה: המשך השימוש באתר, בשירותים, באתר או בערוצי התקשורת (לרבות WhatsApp, דוא״ל וכיו״ב) לאחר שינוי תנאי השימוש, מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת של המשתמש לתנאים החדשים. במידה והמשתמש אינו מסכים לתנאים המעודכנים, עליו להפסיק את השימוש באתר ובשירותים באופן מיידי.

אי־תלות הסעיפים

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי סעיף כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו תקף או שאינו ניתן לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפם ואכיפותם של יתר הסעיפים, אשר יישארו בתוקף מלא.

ככל שניתן, הסעיף שנמצא כבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה יפורש באופן שישקף את כוונת הצדדים המקורית, גם אם הדבר ידרוש התאמה בניסוח או צמצום בתחולתו.

סמכות שיפוטית

הסכם זה ותנאי השימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, מבלי להתחשב בכללי ברירת הדין (ניגוד החוקים). בכל מחלוקת או סכסוך הנובע מהסכם זה או משימוש באתר, הסמכות הבלעדית לדון בסוגיה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. Dogwise שומר לעצמו את הזכות לבחור אם הדיון יתקיים בבית משפט השלום בראשון לציון או בבית המשפט המחוזי במחוז מרכז.

דרכי התקשרות

לכל שאלה, בקשה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם צוות Dogwise באמצעות דוא״ל: team@dogwise.online, או בטלפון 050-2228405.