תנאי השימוש

תאריך עדכון אחרון: 5 בנובמבר 2025

תודה שבחרתם ב-Dogwise!
Dogwise, בבעלות יובל טריסקר ("העסק"), שכתובתו הקציר 3, גן יבנה, מציע מגוון שירותים בתחום הכלבים, לרבות קורסים לחינוך כלבים, הדרכה להטסת כלבים לחו"ל ותכנים ושירותים נוספים לבעלי כלבים. האתר https://dogwise.online ("האתר") מופעל על ידי העסק ומשמש כפלטפורמה למתן השירותים והתכנים הללו. האתר מציע תכנים ושירותים שונים ("השירותים"), בין אם בחינם ובין אם בתשלום, ובכל פורמט שהוא – כולל אך לא מוגבל לטקסטים, תמונות, סרטוני וידאו, קורסים דיגיטליים, מדריכים, ליווי אישי, כלים דיגיטליים אינטרקאקטיביים (כגון מחשבונים, טפסים וטבלאות) וכל מוצר שהוא.

תנאי השימוש שלהלן ("תנאי השימוש" או "ההסכם") מסדירים את מערכת היחסים בין העסק לבין כל אדם המשתמש באתר ובשירותים המוצעים בו. השימוש מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי השימוש. לכן, מומלץ לקרוא את התנאים בעיון. תנאים אלו מבטלים כל הסכם, התחייבות או הבנה קודמת בין הצדדים, בין אם בכתב ובין אם בעל פה, בנוגע לשירותים – ככל שיהיו כאלה. אם אינך מסכים/מה לתנאים (כולם או חלקם), אין באפשרותך להשתמש באתר או בשירותים המוצעים בו.

השימוש באתר ובשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות של Dogwise ("מדיניות הפרטיות"), הכוללת פירוט בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה וחשיפה של מידע אישי. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. המשתמש מאשר ומסכים לכך ש-Dogwise רשאי לעשות שימוש במידע האישי שלו, לרבות צרכים שיווקיים, מסחריים ותפעוליים, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות.
למידע מלא על האופן שבו אנו שומרים על פרטיותכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות הזמינה בקישור: https://dogwise.online/privacy.

*תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם חלים באופן שווה על כל המגדרים.
*כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין לייחס להן משקל משפטי או חוזי בפרשנות תנאי השימוש.

שינויים בשירותים המוצעים באתר

1. הזכות לבצע שינויים

Dogwise שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים בכל השירותים המוצעים באתר – חינמיים או בתשלום – בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. השינויים עשויים לכלול, בין היתר, עדכון או הסרה של תכנים, מידע וכלים דיגיטליים, הגבלת תקופת שימוש, הגבלת מספר שימושים, זמינות לפי רמת מנוי והפסקת מוצרים לצמיתות, גם אם כבר נרכשו.

2. אי־הודעה מראש

השינויים עשויים להתבצע ללא הודעה מראש, והמשתמש מאשר את האפשרות לשינויים אלו. עם זאת, במקרה של שינויים מהותיים, (כגון הפסקת שירותים לצמיתות או שינוי דרמטי במוצר שנרכש), תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל שסיפקת בעת ההרשמה, אם וכאשר יתבצע שינוי כזה.

3. אי־חובת ביצוע שינויים

Dogwise אינו מחויב להסיר, לעדכן או לשנות את שירותיו – חינמיים או בתשלום – גם אם משתמשים רואים אותם כבעייתים, בלתי מדויקים או בלתי הולמים בעיניהם. ל-Dogwise שמורה הזכות הבלעדית לקבוע אילו תכנים יוצגו באתר, ובאיזו מתכונת, והמשתמשים מוותרים מראש על כל טענה או דרישה בנוגע לכך.

4. הפסקת פעילות

Dogwise שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר או להסיר את כל השירותים המוצעים בו מכל סיבה שהיא, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. במקרה כזה, Dogwise לא יישא באחריות כלפי המשתמשים, לרבות משתמשים שרכשו קורסים או שירותים. בנוסף, Dogwise שומר לעצמו את הזכות למחוק כל מידע שהוזן או הועלה לאתר על ידי המשתמש, ללא כל התחייבות למתן גישה או שמירה על המידע. המשתמש מאשר ומסכים כי במקרה של הפסקת פעילות, לא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי העסק, ולא תהיה לו כל זכות לפיצוי או החזר כספי.

5. עדכון מחירים

Dogwise שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים המופיעים באתר בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
שינויים במחירים לא ישפיעו על משתמשים שהשלימו את הרכישה לפני העדכון – הם ימשיכו ליהנות מהמוצר במחיר שבו רכשו אותו. משתמשים שיבקשו לרכוש בעתיד ייתכן וימצאו מחירים מעודכנים.

התחברות באמצעות חשבונות רשתות חברתיות

לצורך התחברות לאתר ושימוש בחלק מהשירותים המוצעים בו, המשתמש מחויב להיכנס באמצעות חשבון מאומת של Google. העסק אינו מאפשר הרשמה באמצעות שם משתמש וסיסמה. בהתחברות באמצעות Google, המשתמש מסכים כי Dogwise יקבל גישה למידע מסוים מחשבונו, בהתאם להרשאות שניתנו בעת ההתחברות. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם מלא, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל ומידע מזהה נוסף. המשתמש אחראי לבדוק, לעדכן ולנהל את ההרשאות שהעניק ל-Dogwise דרך הגדרות חשבון ה-Google שלו. משתמש שאינו מעוניין להתחבר באמצעות Google, לא יוכל להירשם לאתר ולהשתמש בשירותי Dogwise הדורשים אימות משתמש.

Dogwise אינה אחראית למגבלות טכניות, שינויים במדיניות או תקלות הקשורות לשירותי Google, לרבות בעיות גישה לחשבון המשתמש בעקבות חסימה, מחיקה או שינוי בתנאי השימוש של Google. בנוסף, איננו מספקים תמיכה טכנית לשחזור גישה לחשבון Google שאבד, נחסם או נמחק. במקרה של בעיות גישה לחשבון, על המשתמש לפנות ישירות לשירות הלקוחות של Google.

מגבלות שימוש ואחריות המשתמש

1. שימוש אישי בלבד

הידע והתוכן באתר והשירותים המוצעים בו, לרבות כלים דיגיטליים אינטראקטיביים (כגון מחשבונים, טפסים וטבלאות), מיועדים לשימוש אישי ופרטי בלבד. אין לעשות בהם שימוש מסחרי, לרבות (אך לא מוגבל ל) הפצה, מכירה או שיווק, וכמו כן, אין לעשות בהם שימוש למטרות עסקיות, מקצועיות או ארגוניות מכל סוג, לרבות אך לא רק: ייעוץ ללקוחות, מתן שירות מקצועי, תיווך, הדרכה, ליווי בתשלום, או שימוש במידע לצורך הפקת ערך עסקי או הכנסות צד שלישי (כגון מרפאות וטרינריות, מאלפים, יועצי נסיעות, עסקים בתחום החיות או גורמים מתווכים אחרים).

2. אי־זכויות על התוכן

המשתמש אינו מקבל זכויות כלשהן על התוכן, המידע או הכלים הדיגיטליים באתר או בשירותים. כל הזכויות שמורות ל-Dogwise או לצדדים שלישיים בעלי הזכויות החוקיים.

3. איסור מכירה ושכפול

חל איסור למכור, לשכפל, להעתיק, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן האתר ובשירותים, בין אם למטרות רווח ובין אם לשימוש מקצועי או מסחרי.

4. שימוש מסחרי

כל שימוש מסחרי או מקצועי בשירותים, לרבות הפקת תוצרים לצורך מתן שירות ללקוחות, ניתוח נתונים עבור אחרים או שימוש בכלים לצורך פעילות עסקית – מותר רק לאחר קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מ-Dogwise.

5. אחריות לפרטי הגישה

המשתמש מתחייב:

• לא להשתמש בחשבון של אדם אחר.
• לא למסור את פרטי הגישה שלו לאחרים.
• לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו לחשבון ה-Google המשמש לגישה לשירות.
• לשמור על שליטה מלאה על המכשירים שמהם ניגש לשירות ולמנוע גישה לא מורשית.
  כל פעולה שתתבצע באמצעות פרטי הגישה של המשתמש תיחשב כאילו בוצעה על ידו. במקרה של חשד לשימוש לא מורשה, המשתמש מתחייב להודיע מיד ל-Dogwise.

6. אחריות לגבי תוכן שמועלה על ידי המשתמש

המשתמש אחראי בלעדית לכל תוכן שהוא מעלה, מפרסם, מציג או שולח דרך האתר והשירותים, לרבות קוד, וידאו, תמונות, טקסטים, מידע, נתונים, תוכנה, מוזיקה, צלילים, גרפיקה, הודעות וחומרים אחרים. המשתמש מצהיר כי יש לו את כל הזכויות הנדרשות להעלאת התוכן, וכי הוא אינו מפר זכויות של אחרים.

התנהגות המשתמש

המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירותים באופן שעלול לפגוע, לשבש או להפר את זכויות Dogwise, משתמשים אחרים, או צדדים שלישיים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש אינו רשאי:

• להעלות תוכן אסור: לרבות תוכן מפלה, פוגעני, מסית, בלתי חוקי, פורנוגרפי, מאיים, משמיץ או כזה הפוגע בפרטיות.
• להפר זכויות קניין רוחני: לרבות העלאה, שיתוף או הפצה של תוכן שאין למשתמש זכויות עליו, ובפרט תכנים המפרים זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים או סודות מסחריים.
• לשלוח דואר זבל (Spam): לרבות הצעות מסחריות לא מאושרות, שידול בלתי חוקי, קידום עסקי ללא רשות או פעילות פרסומית בלתי חוקית אחרת.
• להפריע לפעילות האתר: לרבות הכנסת וירוסים, הפעלת בוטים, כריית נתונים, ניסיון לשבש את פעילות האתר או לנצל פרצות אבטחה.
• להתחזות לאחרים: לרבות יצירת זהות בדויה, התחזות לאדם אחר או יצירת מצג שווא לגבי קשרים עסקיים.
• לפרסם או למכור מוצרים ללא אישור: אין להשתמש בשירותים לצרכים מסחריים ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב מ-Dogwise.
• לקדם פעילות בלתי חוקית: לרבות מתן הנחיות לביצוע עבירות פליליות, רמאות, תרמיות פירמידה או כל פעילות אחרת המפרה חוקים מקומיים או בינלאומיים.

Dogwise שומר לעצמו את הזכות לחקור ולהגביל גישה לשירותים, למחוק תוכן, להשעות חשבונות או לדווח לרשויות מוסמכות, במקרה של הפרת סעיף זה.

סימני מסחר ושמות מסחריים

המותג Dogwise וכל המיתוגים הקשורים אליו – לרבות שם העסק, לוגו, עיצובים, סיסמאות פרסום, שמות מוצרים ושירותים – הם סימני מסחר רשומים או בלתי רשומים בבעלות Dogwise ("הסימנים המסחריים של Dogwise").
אין לראות בתנאי שימוש אלה או בשירותים המוצעים באתר כאישור, הענקת רישיון, או זכות לשימוש בסימנים המסחריים של Dogwise, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש ובכתב מטעמנו. כל טובת הנאה שתיווצר מהשימוש בסימנים המסחריים של Dogwise תועבר ותישאר בבעלות Dogwise בלבד.

מותגים, סימני מסחר ושמות מסחריים אחרים המופיעים באתר – לרבות סימני מסחר של צדדים שלישיים – הם קניינם של בעליהם. אין לראות בהתייחסות אליהם באתר כהמלצה, אישור או תמיכה מטעם Dogwise.

טכנולוגיה ותוכנה

הטכנולוגיה, התשתיות והתוכנה המהוות את הבסיס לאתר ולשירותים של Dogwise, או שמופצות כחלק מהם ("התוכנה"), הן קניינו הבלעדי של Dogwise ו/או של ספקי השירות המשולבים באתר.

המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות ללא אישור מפורש מראש ובכתב מ-Dogwise:

• להעתיק, לשנות, להפיץ או ליצור יצירה נגזרת מהתוכנה.
• לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), לפענח, לפרק או להרכיב מחדש את הקוד.
• למכור, להשכיר, להחכיר, לתת רישיון-משנה, או להעביר זכויות בתוכנה לצדדים שלישיים.
• לנסות לגשת למערכת בצורה בלתי מורשית, לעקוף מנגנוני אבטחה או לבדוק חולשות אבטחה.
• להפעיל סקריפטים, בוטים או לבצע סקרייפינג (Web Scraping) של התוכן או השירותים.
• לעסוק בכריית נתונים (Data Mining), שימוש ברובוטים (Crawlers), חילוץ נתונים (Data Extraction) או כל שיטה אחרת לאיסוף מידע מהאתר ללא אישור.
• לעקוף חסימות גישה שהוטלו על ידי Dogwise (לרבות חסימת כתובת IP), באמצעות VPN, פרוקסי או כל אמצעי להסוואת זהות דיגיטלית.
• להשתמש באתר, בטכנולוגיה או במערכת של Dogwise לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית, או בלתי מורשית.

בנוסף, Dogwise עשויה להסתמך על טכנולוגיות של ספקי צד שלישי, אשר כפופות גם לתנאי השימוש של אותם ספקים. השימוש בשירותי Dogwise מהווה הסכמה גם לתנאים אלה.

כל הזכויות בטכנולוגיה, בתשתיות ובתוכנה – למעט זכויות שהוענקו במפורש למשתמש במסגרת תנאי השימוש – נותרות בבעלות הבלעדית של Dogwise.

הפרת תנאי השימוש

1. הפסקת השימוש

המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותים המוצעים בו בהתאם לתנאי השימוש. במקרה של הפרת התנאים או ביצוע פעולות שעלולות לפגוע באתר, בעסק, או בצדדים שלישיים, Dogwise שומר לעצמו את הזכות לנקוט בפעולות הפסקת שימוש, לרבות:

• הפסקת גישת המשתמש לשירותים.
• השעיית חשבון המשתמש.
• חסימת גישה לחלק מהפונקציות והשירותים באתר.
• מחיקת מידע שהוזן או הועלה על ידי המשתמש.
• מחיקת חשבון המשתמש באופן מיידי וללא הודעה מראש.

Dogwise שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש בשירותים גם במקרים של סיכון משפטי, רגולטורי, חובת ציות לחוק, או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתו הבלעדי. במקרה של הפסקת השימוש, תישלח למשתמש הודעה לכתובת הדוא״ל שמסר. הפסקת השירות תיכנס לתוקף מיד עם שליחת ההודעה, ולא תהיה למשתמש כל זכאות להחזר כספי או לפיצוי כלשהו בגין הפסקת השימוש.

2. השלכות משפטיות

המשתמש מבין כי הפרת תנאי שימוש אלה עלולה להוביל לכך ש-Dogwise ינקוט בצעדים משפטיים נגדו, לרבות אך לא מוגבל להגשת תביעות, בקשות לצווי מניעה או דרישת פיצויים בגין נזקים שנגרמו. בנוסף, המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את Dogwise, בעלי התפקידים, העובדים, הדירקטורים והסוכנים שלו בגין כל נזק, הוצאה, אובדן הכנסה או עלויות משפטיות שייגרמו עקב פעולותיו או מחדליו, ובפרט אם Dogwise יידרש להפעיל הליכים משפטיים או אמצעי אכיפה אחרים.

המשתמש מבין ומסכים כי במקרה של הפרת תנאי השימוש – לרבות שימוש לרעה בשירותים, הפרת זכויות או כל פעולה אסורה אחרת – הוא לא יהיה זכאי להחזר כספי, זיכוי או כל פיצוי אחר בגין תשלומים שביצע עבור השירותים של Dogwise.

משוב, הצעות ורעיונות משתמשים

נשמח לקבל מכם משוב, רעיונות, והצעות לשיפור השירותים של Dogwise! אם יש לכם הערות, רעיונות, הצעות או מידע אחר שברצונכם לשתף איתנו ("הגשות"), נשמח לשמוע. עם זאת, חשוב לדעת כי כל מידע, משוב או הצעה שתשלחו ייחשבו כבלתי סודיים וכבלתי קנייניים. Dogwise יהיה רשאי להשתמש, לשנות, להפיץ או לנצל את ההגשות לכל מטרה – מסחרית או אחרת – ללא כל התחייבות למתן קרדיט, פיצוי או הכרה למשתמש. כמו כן, Dogwise אינו מתחייב לבדוק, לשמור או ליישם את ההצעות שיתקבלו. בשליחת הגשות, המשתמש מאשר כי אין לו כל זכות על התוכן שנשלח וכי לא תהיה לו כל טענה או דרישה משפטית כלפי Dogwise בקשר אליו בעתיד.

אם נתקלתם בבעיה, בשגיאה או שיש לכם רעיון, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכתובת: team@dogwise.online.

הגבלת אחריות

1. כללי

ל-Dogwise אין רישיון, הסמכה או מעמד רשמי בנוגע לתכנים ולשירותים המוצעים באתר. העסק אינו גורם מוסמך מטעם אף רשות רשמית. התכנים והשירותים באתר – לרבות תכנים בתשלום – נועדו לספק מידע והכוונה מעשית, אך אינם מחליפים ייעוץ מקצועי אישי, חוות דעת רשמית או התייעצות עם גורמים מוסמכים. האחריות ליישם את המידע בפועל ולוודא את התאמתו למצב האישי של המשתמש חלה על המשתמש בלבד. אנו ממליצים להיוועץ בגורמים מוסמכים לפני קבלת החלטות הנוגעות לכלב או לכל נושא מקצועי אחר.

2. המידע מוצע כפי שהוא

המידע והשירותים באתר מסופקים כפי שהם. אנו עושים את מירב המאמצים לספק מידע מדויק ומעודכן, אך אין באפשרותנו להתחייב לנכונות, שלמות או עדכניותו. ייתכנו טעויות, חוסרים או אי-התאמות, והמשתמש נושא באחריות הבלעדית לכל נזק או תוצאה הנגרמת משימוש במידע ולהשלכות הנובעות ממנו.

3. התחייבות לתוצאות

Dogwise אינו מתחייב כי השימוש באתר או בשירותים יוביל לתוצאות מסוימות או יבטיח הצלחה כלשהי. המידע והשירותים באתר מהווים הכוונה בלבד. תוצאות בפועל תלויות בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת Dogwise, לרבות גורמים שלישיים.
המשתמש מסכים ומצהיר כי הוא מבין שאין לראות בתכנים התחייבות לתוצאה מסוימת, ומוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בגין תוצאה שהושגה או שלא הושגה.

4. נזקים כלליים

Dogwise אינו אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או בלתי מוחשי, לרבות אך לא מוגבל לאובדן רווחים, אובדן מוניטין, אובדן נתונים, אובדן ערך מותג, בזבוז זמן, פגיעה ברווחה הנפשית, נזק לרכוש, נזק לכלב, נזקים למשתמש או לצדדים שלישיים, שעלולים להיגרם בעקבות השימוש במידע המופיע באתר ובשירותים. האחריות לכל פעולה המתבצעת בעקבות המידע באתר חלה על המשתמש בלבד.

5. אחריות על התנהגות הכלב

המשתמש נושא באחריות הבלעדית לכל התנהגות של כלבו ולכל נזק ישיר או עקיף שייגרם על ידי הכלב שלו לרבות נזקים לאנשים, רכוש, בעלי חיים אחרים או לעצמו. Dogwise אינו אחראי לכל פציעה, נזק גופני, נזק לרכוש או השלכה משפטית אחרת הנובעת מהתנהגות הכלב, גם אם זו נגרמה בעקבות שימוש במידע שבאתר. המשתמש מתחייב לנקוט את כל אמצעי הזהירות הנדרשים לשמירה על ביטחונם של הכלב, הסביבה והצדדים השלישיים.

6. מידע רפואי

המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, חוות דעת וטרינרית או תחליף לייעוץ מקצועי מוסמך. אין להסתמך על מידע זה במקום התייעצות עם וטרינר, רופא או כל גורם מקצועי אחר, ובפרט כאשר מדובר בבריאות הכלב, בחיסונים, במחלות, בטיפולים רפואיים, בתוספי תזונה או בכל נושא רפואי אחר. Dogwise עושה מאמץ רב לעדכן את המידע הרפואי באתר, אך אינו מתחייב לנכונותו, לשלמותו או לעדכניותו בכל עת. מידע זה עשוי להשתנות עם הזמן, והמשתמש אחראי לבדוק את המידע הרלוונטי באופן עצמאי ולהפעיל שיקול דעת וזהירות לפני כל פעולה. המשתמש אחראי באופן מלא לכל פעולה שהוא נוקט – עבור עצמו או עבור כלבו – לרבות השלכות רפואיות או בריאותיות. Dogwise אינו אחראי לכל נזק, פציעה, מצב בריאותי או השלכה רפואית שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על המידע, ההמלצות או השירותים באתר. האתר עשוי לכלול הפניות, המלצות או קישורים למוצרים, תרופות, טיפולים או אנשי מקצוע. כל הפניה כזו מהווה המלצה כללית בלבד, ואינה מהווה התחייבות, אחריות או אישור מצד Dogwise לגבי איכותם, בטיחותם או התאמתם.

7. סיכונים רפואיים

המשתמש מכיר בכך שכל פעילות הכוללת הטסת כלבים, אינטראקציה עם בעלי חיים, אימונים, פעילויות גופניות או יציאה מהבית עשויה לכלול סיכונים בריאותיים, פיזיים נפשיים או אחרים. המשתמש מקבל על עצמו את מלוא האחריות לכל סיכון הקשור לפעילויות אלה ומוותר באופן מלא על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין כל נזק שייגרם, לרבות פציעות, מחלות, אובדן, עוגמת נפש, מצוקה רגשית או נזק לא ממוני.

8. מדריך הטסה

• התחייבות לתוצאות: המדריך נועד לספק מידע והכוונה בלבד, ואינו מבטיח תוצאה מסוימת. תהליך הטסת כלב לחו"ל מערב גורמים חיצוניים רבים שאינם בשליטת Dogwise, לרבות (אך לא רק) חברות תעופה, רשויות ממשלתיות, וטרינרים, מכס, נציגי גבול, מדיניות שדות תעופה, תקנות מדינה ועוד.
• עדכניות ונכונות המידע: המשתמש מכיר בכך שמדיניות, חוקים, דרישות ושעות פעילות של גורמים אלה עשויים להשתנות מעת לעת, וש-Dogwise אינו אחראי להחלטותיהם או פעולותיהם. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהמידע במדריך יהיה עדכני, נכון ומבוסס, אך הוא אינו מהווה תחליף לבדיקה ישירה מול הגורמים הרלוונטיים. המשתמש אחראי לבדוק באופן עצמאי את התנאים והדרישות מול חברות התעופה, הרשויות ושאר הגורמים לפני כל שלב בתהליך, ומצהיר כי מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי העסק בגין שינויים מצד הגורמים החיצוניים, אי התאמות או בעיות שיתעוררו בפועל.
• נזקים: העסק מספק מידע והכוונה בלבד בנושא הטסת כלבים, ואינו אחראי לכל נזק, פגיעה, מצוקה קשה או מוות שעלולים להיגרם לכלב במהלך תהליך ההכנה או ההטסה. אחריות מלאה על הליכים רפואיים, בדיקות, חיסונים או כל טיפול אחר חלה על בעל הכלב והוטרינר המטפל בלבד. העסק אינו אחראי לשגיאות רפואיות, אבחנות שגויות, מידע שגוי שסופק על ידי וטרינר, או לכל נזק שייגרם כתוצאה מהכנה רפואית לקויה לפני הטיסה.
• חברות תעופה: Dogwise אינו אחראי להחלטות של חברות התעופה בנוגע להטסת כלבים, לרבות דחיית בקשות, שינוי תנאים, שינוי מטוסים, ביטולים, עדכון מדיניות, טעויות או שינויים חד-צדדיים של מדיניות חברת התעופה בנוגע להטסת בעלי חיים. המדריך מספק כלים שימושיים והכוונה כללית בנוגע לבדיקה עצמאית של דרישות הטסה של חברות תעופה, לרבות קישורים ישירים לעמודים הרלוונטיים באתרי החברות, ככל שהם זמינים. עם זאת, האחריות המלאה לבדוק, לאמת ולעקוב אחרי דרישות חברות התעופה, לתקשר ישירות עם נציגי החברה ולוודא את נכונות המידע חלה על המשתמש בלבד, גם במקרים שבהם לא צוין במדריך פרט מסוים. חובתו של המשתמש לקרוא בעיון את כל הפרטים באתר החברה, גם אם המדריך לא ציין במפורש דרישה מסוימת שיש לבדוק.
• הרגלה לכלוב/מנשא: המדריך מספק מידע והכוונה כללית בנוגע להרגלת כלבים לכלוב/מנשא והכנתם לטיסה, אך אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת או להיעדר שינויים במצב הכלב בעקבות התהליך או הטיסה. כל כלב עשוי להגיב באופן שונה, לרבות (אך לא רק) רגרסיה בהתנהגות, פחדים חדשים, חרדות, רתיעה מהכלוב, שינויים בהתנהגות לאחר הטיסה. האחריות המלאה לבחירת שיטות ההרגלה, ליישומן ולהתמודדות עם ההשלכות חלה על המשתמש בלבד. Dogwise אינו אחראי לכל נזק, קושי, עוגמת נפש או מצוקה נפשית שייגרמו לכלב, למשתמש או לצדדים שלישיים כתוצאה מהרגלה לכלוב, מהטיסה או מהתנהגות הכלב לאחריה.

9. כלים דיטיליים

האתר עשוי לכלול כלים דיגיטליים, כגון מחשבונים, סימולציות, מאמתי מסמכים, טבלאות וטפסים (לרבות אך לא רק: מחשבון הצהרת בריאות, מחשבון בדיקת נוגדנים, מחשבון תוקף חיסון כלבת). הכלים נועדו לספק הערכה משוערת בלבד על בסיס הנתונים שהוזנו על ידי המשתמש. Dogwise אינו מתחייבת לנכונות, שלמות או עדכניות התוצאות, ואין לראות בהן ייעוץ רפואי, וטרינרי, רגולטורי או מקצועי מכל סוג. המידע המופק מהמחשבונים אינו מהווה תחליף לבדיקה ישירה מול גורם מוסמך, למשל: וטרינר פרטי או ממשלתי, חברת תעופה, משרד ממשלתי או כל רשות רשמית אחרת. המשתמש נושא באחריות מלאה לבדוק ולאמת את כלל הנתונים שסופקו על ידו, הוצגו בכלים הדיגיטליים של Dogwise או הופקו על ידם, לרבות מועדים, דרישות, המלצות, תנאים, חוקים, מול הגורמים הרלוונטיים לפני נקיטת פעולה כלשהי.
Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב הסתמכות על תוצאות הכלים הדיגיטליים או פרשנותם, בהתאם לסעיף זה זה של הגבלת אחריות.

עדכון תנאי השימוש

העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להוסיף תנאים לתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. כל עדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקפו עם מועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש, העסק ישלח הודעה על כך למשתמשים רשומים, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת ההרשמה. המשתמש אחראי להתעדכן מעת לעת בתנאי השימוש, ומסכים כי המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר פרסום עדכון תנאי השימוש מהווה אישור והסכמה לתנאים החדשים. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים המעודכנים, עליו להפסיק את השימוש באתר ובשירותים באופן מיידי.

אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים

1. כללי

האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או משאבים חיצוניים כחלק מהשירותים המוצעים בו. קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד, ואין לראות בהם אישור, שותפות, תמיכה או המלצה של Dogwise בנוגע לתכנים, לשירותים או למוצרים המוצגים בהם. Dogwise אינו שולט, אינו מתחייב ואינו אחראי לתכנים, לשירותים או למדיניות של אתרים חיצוניים. כל גישה ושימוש באתרים אלה נעשים על אחריות המשתמש בלבד. Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד או פגיעה שייגרמו כתוצאה מהשימוש בהם או מהסתמכות על המידע המופיע בהם.

2. נכונות ועדכניות המידע

Dogwise אינו מתחייב לכך שהמידע המופיע באתרים חיצוניים יהיה נכון, מדויק או מעודכן.
התכנים והשירותים עשויים לכלול הפניות למידע חיצוני, עם זאת, האחריות לוודא את נכונתו ועדכניותו של מידע זה מול הגורמים הרשמיים חלה על המשתמש בלבד. כמו כן, Dogwise אינו מחויב לעקוב אחר שינויים בתכנים של אתרים חיצוניים, או לעדכן את התכנים והשירותים באתר בהתאם לשינויים אלה. כל שינוי, עדכון או סגירה של אתר חיצוני הם באחריות הבלעדית של מפעיל האתר. Dogwise לא יישא באחריות לכל נזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע שהתעדכן, השתנה או הפך ללא רלוונטי.

3. מסירת מידע אישי

Dogwise אינו אחראי למדיניות האבטחה ופרטיות של אתרים חיצוניים. במקרה של פירצת אבטחה, אובדן נתונים, דליפת מידע או כל אירוע אחר באתר חיצוני הפוגע במשתמש או בפרטיותו, Dogwise לא יישא באחריות. Dogwise אינו אחראי למדיניות פרטיות, שימוש בעוגיות (Cookies) או איסוף מידע אישי המתבצע באתרים חיצוניים, והמשתמש מתבקש לבדוק את תנאי השימוש והפרטיות של כל אתר לפני שהוא מספק לו מידע אישי.

4. עסקאות כספיות

Dogwise אינו צד לעסקאות כספיות המתבצעות באתרים חיצוניים, ואינו אחראי לכל תשלום, התחייבות כספית, חיוב או רכישה המתבצעים באמצעותם. האחריות לבדוק את תנאי העסקאות, החיובים והשירותים חלה על המשתמש בלבד. מסירת מידע אישי או פיננסי לאתרים חיצוניים נעשית באחריות המשתמש בלבד, ועליו לנקוט באמצעי הזהירות המתאימים לרבות בדיקת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים. לפני שהוא מספק פרטים אישיים, מתחבר עם חשבונותיו או מבצע פעולות רגישות באתרים אלו.

5. פידבק מהמשתמש ושיפור השירות

אם נתקלת בקישור לא תקין, שגיאה במידע באתר חיצוני או פרט הדורש את תשומת ליבנו, נשמח אם תעדכן אותנו. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהקישורים יהיו עדכניים ונכונים, ונפעל לשפר את השירות בהתאם. עם זאת, Dogwise אינו מתחייב לטפל בפניות או לבצע עדכונים בפרק זמן מסוים.

זמינות האתר והשירותים

Dogwise עושה כמיטב יכולתו להבטיח גישה רציפה, אמינה וללא תקלות לאתר ולשירותים, מתוך מחויבות לספק חוויית שימוש איכותית למשתמשים. עם זאת, Dogwise אינו מתחייב לזמינות מלאה ורציפה של האתר או השירותים. ייתכנו זמני השבתה – מתוכננים או בלתי צפויים – עקב תחזוקה, תקלות טכניות, עומסי שימוש, שדרוגים או כל גורם אחר שאינו בשליטת העסק. הגורמים הללו עשויים לכלול, בין היתר, נסיבות של כוח עליון, שביתות, השבתות רחבות, תקלות ברשת האינטרנט, שיבושים מצד ספקים חיצוניים, או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתו הסבירה של Dogwise. בנוסף Dogwise שומר לעצמו את הזכות להשהות, להפסיק או לשנות את פעילות האתר והשירותים בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות ביצוע תחזוקה, עדכונים, שידרוגים או שינויים בתכנים ובשירותים. Dogwise אינו אחראי לכל נזק, הפסד כספי, חוסר נוחות או הפרעה לפעילות המשתמש שעלולים להיגרם כתוצאה מאי-זמינות זמנית או קבועה. כמו כן, Dogwise אינו אחראי לאובדן נתונים, קבצים או מידע שהוזן או הועלה לאתר כתוצאה מתקלות, השבתות, שדרוגים או מכל סיבה אחרת. באחריות המשתמש לשמור גיבויים של כל מידע שהוא מעלה או מזין באתר. במקרה של השבתה, תקלה או הפסקת פעילות מכל סוג, Dogwise אינו מתחייב לפרק זמן מסוים שבמהלכו האתר או השירותים ישובו לפעול. שחזור הפעילות יבוצע ככל שיתאפשר, ולפי שיקול דעת העסק בלבד.

תשלומים

1. אמצעי תשלום נתמכים

תשלום עבור השירותים באתר Dogwise מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, בהתאם לאמצעי התשלום הנתמכים על ידי ספק הסליקה החיצוני שמעבד את התשלומים. Dogwise אינו שומר ואינו נחשף לפרטי האשראי של המשתמשים. כל עסקה כפופה למדיניות ולתנאי השימוש של ספק הסליקה, והחיוב יתבצע בהתאם למערכת התשלומים החיצונית.

2. אחריות המשתמש

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל פרטיו האישיים ופרטי התשלום שמסר הם מדויקים, שלמים ונכונים. המשתמש מאשר כי הוא בעל אמצעי התשלום או כי יש לו הרשאה חוקית להשתמש בו, ונושא באחריות מלאה לכל חיוב שיתבצע באמצעותו. Dogwise אינו אחראי לנזק, עיכוב או בעיה הנובעים מהזנת פרטי תשלום שגויים, שימוש בכרטיס שאינו בבעלות המשתמש, או בעיות הנובעות מצד ספק האשראי.

3. עיבוד תשלום וגישה לשירותים

רכישה תיחשב להושלמה רק לאחר אישור העסקה על ידי ספק הסליקה. גישה לתכנים או לשירותים בתשלום תינתן רק לאחר שאישור מהספק ייקלט במערכות Dogwise והעיבוד המתאים יתבצע. Dogwise אינו אחראי לעיכובים של ספקי התשלומים, לרבות עיכובים באישור העסקה, בהופעת החיוב או בהשלמת העברת התשלום.

4. חיובים ועמלות נוספות

ברכישות בינלאומיות או בשימוש בכרטיסי אשראי מסוימים, ייתכנו עמלות נוספות שייגבו על ידי הבנק או חברת האשראי של המשתמש. עמלות אלו אינן בשליטת Dogwise, והאחריות לבדוק אותן חלה על המשתמש.

5. טעויות בתשלום

במקרה של כישלון או דחיית תשלום, האחריות לוודא את תקינות אמצעי התשלום מול ספק האשראי/הבנק חלה על המשתמש בלבד. Dogwise אינו אחראי לתקלות או לדחיות שמקורן באישור העסקה מצד גורמים פיננסיים חיצוניים.

אספקת השירותים הדיגיטליים

הסעיף שלהלן מתייחס לשירותים הנרכשים בתשלום בלבד, ואינו חל על תכנים חינמיים באתר.

1. מועד האספקה

לאחר השלמת הרכישה ואישור העסקה על ידי חברת הסליקה, תישלח הודעת אישור לשרתים של Dogwise. הגישה למדריך נפתחת רק לאחר שהודעה זו מתקבלת ומעובדת בהצלחה – תהליך שלרוב נמשך מספר דקות. ברגע שהאישור מתקבל, המשתמש מועבר אוטומטית לעמוד המדריך, ובמקביל נשלח אליו הודעת דואר אלקטרוני עם קישור ישיר לעמוד המדריך באתר.

2. אופן הגישה למדריך

האתר כולל עמוד אחד בלבד – עמוד המדריך. המשתמש מועבר באופן אוטומטי לעמוד זה עם סיום תהליך הרכישה. לגישה חוזרת בעתיד, ניתן להיכנס לאתר https://dogwise.online – אם המשתמש מחובר, הוא יגיע ישירות לעמוד המדריך; אם לא, תתבקש התחברות עם חשבון Google שאיתו בוצעה הרכישה, ולאחר ההתחברות, המשתמש יועבר לעמוד המדריך באופן אוטומטי.

3. תמיכה וליווי אישי

כחלק מהשירותים הניתנים על ידי Dogwise, עשויה להינתן תמיכה וליווי אישי (״הליווי״) לצורך סיוע בשאלות, הבהרות ותמיכה כללית הקשורות למוצר ההטסה הספציפי שנרכש – טיסה לחו״ל וחזרה לארץ בלבד. הליווי עשוי להינתן, כולו או חלקו, עפ״י שיקול דעתו הבלעדי של Dogwise. הליווי מוגבל בזמן ואינו כולל טיסות עתידיות נוספות.

הליווי יינתן אך ורק באמצעות הערוצים שייקבעו על ידי Dogwise, ונכון למועד פרסום תנאים אלה – באמצעות אפליקציית WhatsApp בלבד. פניות בערוצים אחרים אינן נכללות במסגרת הליווי.

Dogwise יעשה כמיטב יכולתו להשיב לפניות בהקדם האפשרי, ובדרך כלל תוך עד 7 ימי עסקים, אולם מועד זה הינו משוער בלבד ואינו מחייב את Dogwise, כך שאין לראות בו התחייבות למועד מענה קבוע או מרבי. המענה ניתן בימי עבודה בלבד (א-ה), ואינו ניתן בימי שישי, שבת חגים או מחוץ לשעות הפעילות הרגילות. זמינות המענה עשויה להשתנות בהתאם לעומס, חופשות או נסיבות אחרות.

המידע והסיוע הניתנים במסגרת הליווי מבוססים על ניסיון כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת מחייבת, או התחייבות לתוצאה כלשהי. Dogwise לא יישא בכל אחריות, בין אם ישירה ובין אם עקיפה, לנזק, הפסד, טעות או הוצאה הנובעים מהסתמכות על המידע שנמסר, עיכוב במענה או אי־מענה, לרבות נזקים עקיפים, תוצאתיים או עוגמת נפש.

הליווי ניתן לתקופה מוגבלת ובהתאם לשירות שנרכש, ואינו כולל נושאים שאינם קשורים ישירות למוצר. תקופת הליווי תימשך עד 6 חודשים ממועד הרכישה, או מועד הטיסה הראשונה לחו״ל (או מועד החזרה לארץ לפי העניין) – לפי המוקדם מביניהם.

למען הסר ספק, הליווי האישי שירות נלווה בלבד ואינו חלק בלתי נפרד מהמוצר העיקרי שנרכש. המוצר העיקרי הוא המדריך עצמו, והליווי ניתן כהטבה נוספת מטעם Dogwise, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. Dogwise שומר לעצמו את הזכות להשהות, לשנות, להגביל או להפסיק את שירות הליווי בכל עת, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת וללא כל חובת פיצוי, החזר כספי או זיכוי מכל סוג שהוא. הפסקת הליווי לא תיחשב כהפרת תנאי שימוש או כפגיעה במוצר שנרכש.

הליווי יינתן באמצעות מספר ה־WhatsApp הרשמי של Dogwise כפי שמצוין באתר.

4. בעיות גישה ושירות לקוחות

אם עברו למעלה מ-30 דקות ממועד הרכישה ולא התקבלה גישה לעמוד המדריך או שלא התקבל מייל, יש לפנות לתמיכה בכתובת: team@dogwise.online.

ביטול רכישה מצד Dogwise

Dogwise שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה ולהשיב את התשלום למשתמש במקרים הבאים:

• אי־התאמה בין פרטי הרכישה לבין פרטי בעל אמצעי התשלום.
• אי־אישור העסקה על ידי ספק הסליקה, חברת האשראי או הבנק של המשתמש.
• חשד להונאה, שימוש לרעה בשירותים, או הפרת תנאי השימוש.
• מגבלות טכניות, רגולטוריות או עסקיות המונעות את השלמת העסקה.

Dogwise רשאי לבצע בדיקות אימות לפני אישור הרכישה, לרבות אימות זהות המשתמש, התאמה בין אמצעי התשלום לפרטים האישיים, ואימות מקור העסקה.
במקרה של ביטול רכישה, תישלח למשתמש הודעה לכתובת הדוא״ל שסיפק בעת הרכישה.

ביטולים והחזרים

1. הזכות לבטל עסקה ולקבל החזר כספי

למשתמש יש זכות לבטל עסקה ולדרוש החזר כספי, כל עוד הביטול מתבצע בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק, ובתנאי שהמשתמש לא התחיל לצפות בתכני הקורס, או צפה בשיעור הראשון בלבד. ההחלטה בנוגע למצב הצפייה בתכנים תיקבע לפי שיקול דעתו הבלעדי של Dogwise.

2. תהליך הביטול

לביצוע ביטול והחזר כספי, יש לשלוח פנייה לכתובת המייל: team@dogwise.online. במידה שהבקשה תאושר על ידינו, ההחזר יבוצע בפרק הזמן הקבוע בחוק ולא יאוחר מ-30 ימי עסקים ממועד אישור הביטול על ידי Dogwise. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שממנו בוצעה הרכישה, ולא יתאפשר זיכוי לאמצעי אחר או החזר במזומן. זמן עיבוד ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לזמני הטיפול של ספק הסליקה וגורמים חיצוניים אחרים. Dogwise אינו אחראי לעיכובים בקבלת ההחזר מחברות האשראי, הבנקים או ספקי התשלומים.

3. מה כולל ההחזר

ההחזר יינתן עבור עלות המוצר בלבד. דמי סליקה, עמלות תשלום או עלויות נוספות שנגבות במסגרת העסקה לא ייכללו בהחזר. במקרה של ביטול עסקה, ההחזר יופחת בסכום של עד 100 ש"ח בגין דמי ביטול ועלויות סליקה, בהתאם להוצאות שהיו כרוכות בעסקה בפועל.

שימוש באתר ובשירותים על ידי קטינים

השירותים המוצעים באתר Dogwise מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18, נדרש לקבל אישור מההורה או האפוטרופוס החוקי לשימוש באתר, לרבות לצורך רכישות או שימוש במידע המוצג בו. Dogwise אינו אחראי לשימוש של קטינים באתר או בשירותים, ואינו מחויב לבדוק או לאכוף את גיל המשתמשים. האחריות לוודא את התאמת השירותים לקטין ולפקח על השימוש בהם חלה באופן מלא על ההורה או האפוטרופוס בלבד. ביצוע רכישה באתר על ידי קטין מחייב אישור מפורש של ההורה או האפוטרופוס החוקי. Dogwise אינו אחראי להחזרים או לביטולי עסקאות שבוצעו ללא אישור כאמור.

שמירת מידע וחשיפה לפי דרישה משפטית

המשתמש מאשר ומסכים כי Dogwise רשאי לשמור מידע, תוכן או תקשורת, בהתאם למדיניות הפרטיות, ולעשות בהם שימוש או לחשוף אותם במקרים שבהם הוא נדרש לכך על פי דין, או אם יש לו סיבה סבירה להאמין כי שמירה או חשיפה כזו נחוצות לצורך:

• עמידה בדרישות חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
• אכיפת תנאי השימוש והגנה על זכויות Dogwise.
• בירור, טיפול או מענה לטענות של צדדים שלישיים על הפרת זכויות (למשל זכויות יוצרים, פרטיות, קניין רוחני או כל זכות אחרת).
• הגנה על זכויות, קניין או בטיחות אישית של Dogwise, של משתמשים אחרים או של הציבור הרחב.

בנוסף, המשתמש מבין כי מידע שהוזן או נאסף במהלך השימוש באתר ובשירותים – בין אם סופק על ידו ובין אם נאסף אוטומטית – עשוי לעבור דרך רשתות שונות ולעבור התאמות טכניות (כגון הצפנה, דחיסה או שינוי פורמט), לצורך חיבור תקין, אבטחת מידע והתאמה לסוגי מכשירים ותשתיות שונות.

פיצוי ושחרור

המשתמש מסכים כי אם ייגרם ל-Dogwise, לבעלי התפקידים, לעובדים, לדירקטורים או לסוכנים שלו כל נזק – לרבות אך לא מוגבל לנזקים כספיים, בזבוז זמן, השקעת משאבים, עיכובים, פגיעה במוניטין, הוצאות, תביעות, דרישות או עלויות משפטיות (כולל שכר טרחת עורכי דין) – עקב פעולה או מחדל מצדו של המשתמש בקשר לשימוש באתר או בשירותים, להפרת תנאי השימוש, להפרת זכויות של צד שלישי או לכל פעולה אחרת שביצע במסגרת השימוש באתר או בשירותים, הוא ישפה ויפצה את Dogwise על מלוא הנזק שנגרם. למען הסר ספק, המשתמש נושא באחריות מלאה לכל מעשה או מחדל שביצע במהלך השימוש באתר ובשירותים, ולא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי Dogwise בגין נזק, הפסד או פגיעה שייגרמו כתוצאה מכך.

אי-תלות הסעיפים

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי סעיף כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו תקף או שאינו ניתן לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפם ואכיפותם של יתר הסעיפים, אשר יישארו בתוקף מלא.
ככל שניתן, הסעיף שנמצא כבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה יפורש באופן שישקף את כוונת הצדדים המקורית, גם אם הדבר ידרוש התאמה בניסוח או צמצום בתחולתו.

סמכות שיפוטית

הסכם זה ותנאי השימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, מבלי להתחשב בכללי ברירת הדין (ניגוד החוקים). בכל מחלוקת או סכסוך הנובע מהסכם זה או משימוש באתר, הסמכות הבלעדית לדון בסוגיה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. Dogwise שומר לעצמו את הזכות לבחור אם הדיון יתקיים בבית משפט השלום בראשון לציון או בבית המשפט המחוזי במחוז מרכז.

דרכי התקשרות

לכל שאלה, בקשה או פנייה, ניתן ליצור קשר עם צוות Dogwise באמצעות דוא״ל: team@dogwise.online, או בטלפון 050-2228405.